Funktionen der Mitarbeiterbefragung

Mitarbeiterbefragung & die zwei zentralen Funktionen

Mitarbeiterbefragungen haben zwei zentrale Funktionen:

Informationsgewinnung

Einleitung von Veränderungsprozessen

 

Bei der Mitarbeiterbefragung wird zunächst das Feedback aus Beschäftigtensicht zu den arbeits- und leistungsrelevanten Aspekten der Tätigkeit erbeten (Diagnosefunktion). Anschließend werden Optimierungspotenziale erkannt und realisiert (Interventionsfunktion). Die Mitarbeiterbefragung ist nicht nur Erhebung. Sie erschöpft sich nicht allein als kurzfristiges Projekt mit einem Fragebogen im Mittelpunkt. Vorlauf- und Folgeprozesse sind ebenfalls entscheidende Bestandteile.

Diagnostische Funktionen von MAB

Analyse, Evaluation und Kontrolle sind die diagnostischen Funktionen der Mitarbeiterbefragung. Der Unterschied zwischen Analyse und Evaluation entsteht beim Zeitpunkt der Befragung/Datenerhebung – untersucht man den Veränderungsprozess im Nachhinein, so ist dies eine Evaluation; im Vorfeld spricht man von Analyse. Die Kontrollfunktion ist keine Evaluation denn hierbei werden die getroffenen Maßnahmen überprüft. Wenn bspw. Zielvereinbarungen getroffen wurden, kann mit der Befragung deren Durchführung überprüft und bewertet werden.

 

  • Analysefunktion:
    • Information über die Situation im Unternehmen (z. B. Arbeitszufriedenheit, Betriebsklima, Führungsstil etc.)

    • Stärken-Schwächen-Analysen (z. B. Personal- und Informationspolitik, Weiterbildungsangebote)

    • Bestandsaufnahme und Bedarfsermittlung für konkrete Projekte (z. B. Umstrukturierung)

    • Analyse spezifischer Problemstellungen (z. B. Kranktage, Qualitätsbewusstsein)

  • Evaluationsfunktion:
    • Information über Veränderungen und Entwicklungen im Unternehmen

    • Beurteilung von Managementstrategien und -instrumenten

    • Beurteilung von konkreten Einzelmaßnahmen oder Gestaltungsprojekten

 

Einfach erklärt: Ein Reifencheck vor dem Winter ist die Analyse des Status Quo. Der Reifencheck nach dem Winter ist die Evaluation - in wie weit haben sich die Reifen durch den Winter abgenutzt?

 

  • Kontrollfunktion:
    • Überprüfung der Durchführung und Umsetzung von konkreten Maßnahmen

    • Überprüfung von (verändertem) Verhalten von Vorgesetzten/Führungskräften In Anlehnung an instrumentelle Funktionen von MAB

 


Interventionsfunktion der Mitarbeiterbefragung

Die Interventionsfunktion knüpft auf Grundlage der Zielsetzung und Weiterverwendung der Ergebnisse an die eigentliche Befragung. Dabei stellt bereits die Befragung selbst eine Intervention dar.

 

Interventionsfunktion:

  • Kommunikation – unternehmensweit, top-down und bottom-up
  • Vermittlung der Unternehmens- bzw. Führungsphilosophie
  • Initiierung von Reflexions- und Austauschprozessen
  • Ableitung und Umsetzung von Veränderungsprozessen auf Basis der Ergebnisse

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