Mitarbeiterbefragung: Geschichte & Trend

Mitarbeiterbefragungen im Wandel der Zeit

Mitarbeiterbefragungen werden seit geraumer Zeit eingesetzt, haben sich in den vergangenen Jahren allerdings - auch hinsichtlich ihrer Ziele - weitgehend verändert. Insbesondere der Einsatz als strategisches Instrument ist inzwischen deutlich in den Fokus gerückt.

• Was früher war
• Was heute ist
• Wa sonst noch gilt

Die Geschichte der Mitarbeiterbefragung

In der Vergangenheit ...

...wurden Befragungen der Belegschaft oftmals ohne strategischen Hintergrund eingesetzt. Häufig wurde schlicht die Zufriedenheit der Mitarbeiter erfragt. Der Erfolg der Befragungen wuchs mit dem häufigeren strategischen Einsatz und vor allem mit dem durchdachten und gezielten Einsatz speziell im Veränderungsprozess.

Der Fokus einer Mitarbeiterbefragung

...liegt immer häufiger weniger auf der bloßen Zufriedenheit der Belegschaft, sondern vielmehr auf dem Verständnis und dem Commitment der Mitarbeiter gegenüber strategischen Entscheidungen im Unternehmen. Viele Unternehmen gehen noch einen Schritt weiter und setzen Befragungen nicht nur zur Informationsbeschaffung, sondern als aktives Kommunikationsinstrument ein. Besonders erfolgreich sind Mitarbeiterbefragungen u.a. beim Change Management.

• Ein weiterer Trend wird durch das wachsende Interesse an Benchmarks begünstigt. Dieser Trend ist jedoch umstritten, da komplexe und schwer messbare Größen wie Motivation, Commitment und Loyalität in kurze und simple Kennzahlen umgewandelt werden (zwecks Vergleichs). Ähnlich verhält es sich mit dem Net Promoter Score in der Kundenbefragung.
• Internetbasierte Umfragetools wie LamaPoll ermöglichen mitterweile die komfortable Erstellung und die regelmäßige Durchführung von Mitarbeiterbefragungen - mit geringem Arbeits- und Kostenaufwand.