ICE-Score: Priorisierung von Maßnahmen durch Mitarbeiterbefragung

Das ICE-Bewertungsmodell wird verwendet, um Prioritäten im Rahmen von Arbeitsprozessen zu setzen. Der hierbei ermittelte ICE-Score hilft z.B. bei der Priorisierung von Aufgaben auf To-do-Listen, bei der Erstellung von Ranglisten für geplante Maßnahmen, Projekte oder neue Ideen. ICE steht für Impact, Confidence und Ease, eine Entsprechung auf Deutsch würde lauten Auswirkung, (Auswirkungs-)Zuversicht und Einfachheit. Mithilfe der ICE-Priorisierungsmethode können Punkte auf To-do-Listen nach diesen drei Kriterien bewertet, miteinander verglichen und anschließend nach Prioritätsgrad geordnet werden. Maßnahmen mit hohem ICE-Score rücken in der Rangliste nach oben und werden aufgrund der höheren Prio vorrangig umgesetzt. Das ICE-Bewertungsmodell eignet sich ebenso für die Priorisierung im Rahmen des Projektmanagements und/oder für das Festlegen von Rangfolgen im Rahmen des Zeitmanagements. Der ICE-Score kann z.B. mithilfe von Mitarbeiterbefragungen ermittelt werden.

• Welche Kriterien fließen in den ICE-Score ein?
• Die Berechnung des ICE-Scores: Zwei gängige Modelle
• Anlässe und Beispiele für ICE-Score-Befragungen 

Welche Kriterien fließen in den ICE-Score ein?

Das ICE-Bewertungsmodell berücksichtigt hinsichtlich der Priorisierung von Aufgaben die Kriterien Impact (Auswirkung), Confidence (Auswirkungszuversicht) und Ease (Einfachheit). Geht es also beispielsweise darum, eine Priorisierung für mehrere angedachte oder geplante Marketing-Maßnahmen zu erreichen, würden die in den Arbeitsprozess involvierten Mitarbeiter um ihre Einschätzung zu jeder einzelnen Maßnahme gebeten. In einem Online-Fragebogen sollten im Sinne des ICE-Modells folgende drei Fragen zu den Maßnahmen gestellt werden:
 

• Impact: Wie hoch ist Ihrer Ansicht nach der Einfluss dieser Maßnahme auf den Erfolg?
  Alternativ: Wird diese neue Maßnahme wirkungsvoll sein und wenn ja, in welchem Maße?
  (Skala von 1=sehr niedrig bis 10=sehr hoch)
• Confidence: Wie sicher sind Sie sich, dass diese Maßnahme zum Erfolg führt?
  Oder: Wie zuversichtlich sind Sie, dass diese Maßnahme von Kunden gut angenommen wird?
  (Skala von 1=sehr unsicher bis 10=sehr sicher)
• Ease: Wie einfach ist diese Maßnahme Ihrer Meinung nach umzusetzen?
  Oder: Wie einfach wird es sein, diese Maßnahme auszuarbeiten, zu implementieren und umzusetzen?
  (Skala von 1=sehr schwer bis 10=sehr einfach)

ICE ist ein Akronym, also ein Kurzwort, das aus den Anfangsbuchstaben mehrerer Wörter gebildetet wird. ICE steht für die Begriffe Impact, Confidence und Ease. 

Neben dem ICE-Bewertungsmodell gibt es weitere Priorisierungsmethoden wie z.B. den PIE-Score, der die Kriterien Potential, Importance und Ease berücksichtigt. Die Berechnung des PIE-Scores kann analog zum ICE-Score vorgenommen werden. 

Die Berechnung des ICE-Scores: Zwei gängige Modelle

In der Regel werden alle in das Projekt involvierten oder am Prozess beteiligten Kolleginnen und Kollegen im Rahmen des ICE-Scorings befragt. Jeder Befragungs-Teilnehmer kann den geplanten Maßnahmen (oder Projekten, Ideen etc.) jeweils einen Wert von 1-10 hinsichtlich der drei abgefragten Kriterien Impact, Confidence und Ease zuordnen. Für die Berechnung des ICE-Scores können zwei unterschiedliche Modelle verwendet werden.

Berechnungsmodell 1:

Bei der einen der beiden gängigen Berechnungen werden die numerischen Werte für die drei Kriterien miteinander multipliziert. Erhält eine Maßnahme also beispielsweise einen durchschnittlichen Wert für Impact=7, für Confidence=6 und für Ease=8, wäre der ICE-Score 504 (7 x 9 x 8=504). Der höchste zu erreichende Wert für den ICE-Score wäre nach diesem Berechnungsmodell 1000 (10 x 10 x 10), der niedrigste Wert wäre 1 (1 x 1 x 1). Der ICE-Score liegt bei diesem Modell also zwischen 1 und 1000.

Berechnungsmodell 2:

Bei der zweiten gängigen Berechnung des ICE-Scores wird der Mittelwert aus den drei abgefragten Kriterien je Maßnahme errechnet. Bei dem o.g. Beispiel (Impact=7, Confidence=6, Ease=8) würde aus den drei Werten der Durchschnittswert berechnet, d.h. die drei Werte addiert und durch die Anzahl der Werte dividiert (7 + 9 + 8): 3=8. Bei diesem Berechnungsmodell liegt der ICE-Score zwischen 1 und 10; also zwischen (1+1+1):3=1 und (10+10+10):3=10. Der ICE-Score auf Grundlage dieses Berechnungsmodells wird Ihnen in den LamaPoll-Ergebnissen automatisch angezeigt (s. Abb. 1).
 

Letztlich ist es unwesentlich, welches Berechnungsmodell gewählt wird: In beiden Modellen rücken die Elemente mit der höchsten messbaren Auswirkung in der Prio-Rangliste nach oben. Das heißt, dass Maßnahmen, die im Schnitt in allen drei Kategorien (wirkungsvoll, erfolgversprechend und einfach umsetzbar) insgesamt am besten abschneiden, auf den To-do-Listen vorgezogen werden. 
 

Abb. 1: Wenn Sie ICE-Befragungen mit LamaPoll durchführen, wird der ICE-Score für die einzelnen Elemente in den exportierten Ergebnissen automatisch angezeigt (Berechnungsmodell 2).

In unseren kostenlosen Vorlagen finden Sie einen Fragebogen zur Ermittlung des ICE-Scores. In der Beispielbefragung geht es darum, geplante Marketing-Maßnahmen hinsichtlich der Kriterien Impact, Confidence und Ease zu priorisieren. Die ICE-Fragebogen-Vorlage kann unkompliziert in den eigenen LamaPoll-Account kopiert und dort bei Bedarf angepasst werden. 

Anlässe und Beispiele für ICE-Score-Befragungen

Orientieren Sie sich gern auch an unseren Beispielen und weiteren kostenlosen Fragebogen-Vorlagen für Mitarbeiterbefragungen, die Sie in Ihren Account kopieren und dort nach Belieben verändern können. 

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