Tipps für die Mitarbeiterbefragung

Tipp 9: Antwortvorgaben

Die Antwortvorgaben der Mitarbeiterbefragung sind genauso wichtig wie die Frageformulierung. Antwortvorgaben beeinflussen die Antworten! Sie sollten daher eindeutig, neutral und ausschöpfend sein. Es ist frustrierend, wenn der Mitarbeiter auf eine Pflichtfrage stößt, aber keine der Antwortoptionen auf ihn zutrifft. Denken Sie daher auch daran, ein offenes Sonstiges- oder Kommentar-Feld anzubieten.

Weitere wichtige Tipps für Antwortvorgaben in Mitarbeiterbefragungen

  1. Anzahl der Antwortoptionen: Für die Antwortvorgaben sollte auch die Anzahl der Antwortoptionen beachtet werden. Teilnehmer tendieren dazu, die mittlere Antwort sehr häufig anzuklicken.
    Beispiel: Wenn Sie bei Schätzungsfragen die Antworten a) b) und c) anbieten, werden die meisten Teilnehmer dazu tendieren, b) anzukreuzen, weil Sie dies für den Durchschnitt halten. Wenn Sie aber mehr Antwortoptionen hinzufügen, kommen auch andere Antworten!
  2. Entscheidungen forcieren: Sie können den Teilnehmer mithilfe der Antwortoptionen auch zwingen, eine Entscheidung zu treffen.
    Beispiel: Wenn Sie als Antworten „Ja“ und „Nein“ anbieten, darf sich niemand für „Vielleicht“ entscheiden und muss Stellung beziehen! Dies kann natürlich auch ein Nachteil sein.
  3. Eindeutige Beschriftung: Denken Sie daran, bei Ihren Antwortvorgaben immer eine eindeutige und ausführliche Beschriftung vorzulegen. Zu kurze gehaltene Antwortoptionen können den Mitarbeiter verwirren.
    Beispiel: Wenn Sie nach der Häufigkeit fragen, reichen die Antworten „1“, „2“ oder „3“ nicht, Sie müssen angeben, ob dies 1 mal pro Woche, am Tag oder auch 1 Stunde bedeutet.

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