Tipps für die Mitarbeiterbefragung: Antwortvorgaben und -optionen

Tipp 9: Antwortvorgaben

Die Antwortvorgaben der Mitarbeiterbefragung sind genauso wichtig wie die Frageformulierung. Antwortvorgaben beeinflussen die Antworten! Sie sollten daher eindeutig, neutral und ausschöpfend sein. Es ist frustrierend, wenn der Mitarbeiter auf eine Pflichtfrage stößt, aber keine der Antwortoptionen auf ihn zutrifft. Denken Sie daher auch daran, ein offenes "Sonstiges"- oder Kommentar-Feld anzubieten.

Weitere wichtige Tipps für Antwortvorgaben in Mitarbeiterbefragungen

1. Anzahl der Antwortoptionen: Für die Antwortvorgaben sollte auch die Anzahl der Antwortoptionen beachtet werden. Teilnehmer tendieren dazu, die mittlere Antwort sehr häufig anzuklicken.
   Beispiel: Wenn Sie bei Schätzfragen die Antworten a), b) und c) anbieten, werden die meisten Teilnehmer dazu tendieren, b) anzukreuzen, weil Sie dies für den Durchschnitt halten. Wenn Sie aber mehr Antwortoptionen hinzufügen, erhalten Sie auch andere Antworten!
2. Entscheidungen forcieren: Sie können den Teilnehmer mithilfe der Antwortoptionen auch zwingen, eine Entscheidung zu treffen.
   Beispiel: Wenn Sie als Antworten nur „Ja“ und „Nein“ anbieten, kann sich niemand für „Vielleicht“ entscheiden und muss Stellung beziehen! Dies kann natürlich auch ein Nachteil sein.
3. Eindeutige Beschriftung: Denken Sie daran, bei Ihren Antwortvorgaben immer eine eindeutige und ausführliche Beschriftung vorzulegen. Zu kurz gehaltene Antwortoptionen können den Mitarbeiter verwirren.
   Beispiel: Wenn Sie nach der Häufigkeit fragen, reichen die Antworten „1“, „2“ oder „3“ nicht aus, Sie müssen angeben, ob dies 1-mal pro Woche, am Tag oder auch 1-mal pro Stunde bedeutet. 

Das Umfragetool LamaPoll hat einen Plausibilitätstest, der zwar fehlende Antworten in fremden Sprachen prüft, allerdings nicht den Kontext Ihrer Fragen kennt!