Mitarbeiterumfragen: Befragungstypen und Ziele

Die 5 Typen der Mitarbeiterumfrage

Typen der Mitarbeiterumfrage haben viele Namen: Betriebliche Befragungen, Mitarbeiterbefragungen, Mitarbeiterzufriedenheitsanalysen, Betriebsklimaanalysen, betriebliche Meinungsumfragen. Häufig werden diese Begriffe synonym verwendet, können jedoch zu unterschiedlichen Zwecken mit diversen Zielsetzungen durchgeführt werden. Folgende fünf Typen von Mitarbeiterbefragungen werden am häufigsten eingesetzt:

• Meinungsumfrage: Ziel dieses Befragungstyps ist es, einen Eindruck über die Meinung und Einstellung der Belegschaft zu ermitteln. Je nach Ziel der Befragung können die Fragen verschiedene Schwerpunkte haben, bspw. Motivation, Bewertung des Betriebsklimas, Engagement etc. Je nach Schwerpunkt kann die gesamte Belegschaft, einzelne Geschäftsbereiche oder auch eine spezifische Hierarchieebene befragt werden.
• Benchmarking Umfrage: Der Fokus bei diesem Befragungstyp liegt nicht auf die Erstellung eines Meinungsbildes. Hierbei sollen durch nachhaltige und regelmäßig durchgeführte Befragungen gewisse Kennzahlen verglichen werden. Diese Kennzahlen können zum Beispiel externe Normwerte aus Wettbewerbsunternehmen oder aber interne Werte aus anderen Filialen oder Abteilungen sein.
• Systemische MAB: Die systemische Mitarbeiterbefragung ist weder einmalig noch unregelmäßig, sondern integraler Bestandteil der Unternehmenssysteme und -prozesse. Häufig wird dabei das Umfragetool in die Unternehmens-EDV eingebaut.
• Klimabefragung mit Rückspiegelung: Das ist eine Unterart der Meinungsumfrage. Zweck ist die Verbesserung der Arbeitsatmosphäre und der internen Kommunikation.
• Aufbau- und Einbindungsmanagementprogramm: Hier werden z.B. im Rahmen des Change Managements auch Themenbereiche erfragt, bei denen davon ausgegangen werden kann, dass Mitarbeiter keine eindeutige Meinung dazu besitzen. Ziel ist letztlich die Verbesserung der Konkurrenzfähigkeit durch zyklische Verbesserungsprozesse.