Mitarbeiterbefragung: Beispiele, Ziele und Nutzen

Durch Mitarbeiterbefragungen wertvolles Feedback generieren

Mithilfe einer Mitarbeiterbefragung generieren Sie Feedback zu unterschiedlichen Unternehmensprozessen, erhalten Sie Einblick ins Betriebsklima und erheben Sie wertvolle Informationen über Ihre Kunden, Ihr Produkt und Ihre Personalprozesse. Auch die Mitarbeitermotivation und Mitarbeiterzufriedenheit, die zu den entscheidenden Erfolgsfaktoren für Unternehmen zählen, können anhand von Befragungen näher beleuchtet werden. Mit Mitarbeiterumfragen erheben Sie also wertvolles Wissen Ihrer Belegschaft z.B. auch zu Verbesserungsmöglichkeiten und können die Erkenntnisse in effiziente Maßnahmen umwandeln.

Befragung erstellen

• Mitarbeiterbefragung: Definition, Anwendungsbeispiele & Tipps
• Mitarbeiterbefragung: Anlässe, Ziele & Nutzen
• Beispiele & Vorlagen für Mitarbeiterbefragungen
• Die Vor- und Nachteile von Mitarbeiterbefragungen
• Fallstudien von Mitarbeiterbefragungen
• Was bringt eine Mitarbeiterbefragung?
• Goldene Regeln für Ihre Mitarbeiterbefragung
• Fazit zu Mitarbeiterbefragungen
• Mehr zum Thema
• Weiterführende Literatur 

Mitarbeiterbefragung: Definition, Anwendungsbeispiele & Tipps

Eine Mitarbeiterbefragung ist eine klassische Methode zur Informationsgewinnung, die von Unternehmen eingesetzt wird, um Feedback von Beschäftigten zu generieren. Als betriebswirtschaftliches Instrument finden Mitarbeiterbefragungen insbesondere im Rahmen der Personalpolitik und Organisationsentwicklung Anwendung. Ziel von Mitarbeiterbefragungen ist es, Rückmeldungen von Seiten der Belegschaft einzuholen, um z.B. die Mitarbeiterzufriedenheit zu ermitteln, Partizipation zu gewährleisten und somit zugleich auch die Mitarbeiterbindung zu stärken. Basierend auf den Ergebnissen einer Mitarbeiterbefragung können zudem faktenbasierte Optimierungsmaßnahmen abgeleitet und Veränderungsprozesse im Rahmen des strategischen Change-Managements eingeleitet werden. Das Befragen von Mitarbeitenden dient also nicht nur dazu, den Ist-Zustand anhand von Meinungen zu erfassen, sondern diesen auch hinsichtlich bestimmter Kennzahlen zu analysieren und mögliche Chancen und Defizite zu identifizieren.
 

Idealerweise werden Mitarbeiterbefragungen anonymisiert durchgeführt, um allen Teilnehmenden eine ehrliche Beantwortung ohne Rückschlüsse auf die eigene Person zu ermöglichen. In der Regel führt die Anonymität übrigens nicht nur zu aufrichtigeren Antworten, sondern erhöht auch die Rücklaufquote. Was es bei der Erstellung von anonymen Umfragen zu beachten gilt, erfahren Sie in unserem Helpdesk: Anonymität gewährleisten. Um die Akzeptanz und Teilnahmebereitschaft zu steigern, ist es zudem ratsam, das Ziel und die Ergebnisse von Mitarbeiterbefragungen transparent zu kommunizieren. Informieren Sie die Beschäftigten darüber, was im Rahmen der Mitarbeiterbefragung untersucht werden soll, und binden Sie die Teilnehmenden auch nach Abschluss der Befragung in den Folgeprozess mit ein. Zusätzliches Vertrauen kann außerdem durch das Einbinden des Betriebsrates und ggf. auch durch eine Betriebsvereinbarung zur Mitarbeiterbefragung geschaffen werden.

Mitarbeiterbefragung Schritt für Schritt: Eine übersichtliche Anleitung, weitere Tipps und Beispiele zum Durchführen von Mitarbeiterbefragungen finden Sie auf der folgenden Seite: Mitarbeiterbefragung online durchführen

Mitarbeiterbefragungen sind ein effektives Instrument, um ein aussagekräftiges Stimmungs- und Meinungsbild Ihrer Belegschaft einzufangen. Was ist der Status quo im Unternehmen, gibt es Verbesserungsbedarf und wo können Sie ansetzen? Von Prozessen über Arbeitsabläufe, der Kommunikation bis hin zu Motivation und Zufriedenheit: Nutzen Sie das wertvolle Feedback Ihrer Mitarbeitenden, um nach der Auswertung die richtigen Hebel in Bewegung zu setzen!

Mitarbeiterbefragung: Anlässe, Ziele & Nutzen

Die Mitarbeiterbefragung wird in der Regel bei einer allgemeinen Mitarbeiterunzufriedenheit im Unternehmen eingesetzt oder um generell einen Überblick über das Stimmungsbild innerhalb der Belegschaft zu erfassen. Die Personalentwicklung und/oder ein Projektteam kümmert sich um das Erheben von sensiblen, quantitativen Daten der Belegschaft, um mögliche Verbesserungspotentiale und -Maßnahmen ableiten zu können. Das personalwirtschaftliche Instrument unterstützt alle Bereiche des Personal-Managements in Unternehmen aller Branchen. Um für die allgemeine Mitarbeiterzufriedenheit zu sorgen, werden die erhobenen Daten ausgewertet, das Stimmungsbild der Mitarbeiter ermittelt und entsprechende Maßnahmen eingeleitet. 

Anschauliche Anwendungsbeispiele und konkrete Projektanleitungen für Mitarbeiterbefragungen finden Sie in unserem Helpdesk. Außerdem haben wir ein ausführliches White Paper zum Thema Mitarbeiterbefragung erstellt, dass Sie sich gern kostenlos herunterladen können:  PDF-Download Mitarbeiterbefragung

Auslöser und Ziele

Es gibt viele unterschiedliche Gründe für eine Mitarbeiterumfrage, häufig gibt es allerdings ein konkretes Warnsignal, das für die Durchführung einer Befragung Ihrer Mitarbeiter spricht, z. B.:

• Nachlassende Leistungen Ihrer Belegschaft
• Demotivierte Mitarbeiter
• Kündigungen
• Steigende Fehlzeiten
• Zunahme von Beschwerden

Das Ziel ist es, solchen Signalen vorzubeugen und zukünftig gänzlich zu vermeiden! Denn schlussendlich legt Ihr Unternehmen Wert auf:

• Leistungsbereite Mitarbeiter
• Geringe Fehlzeiten
• Motivierte Teams
• Qualitätssicherung
• Allgemeine Mitarbeiterzufriedenheit
• Mitarbeiterbindung

Ziel & Nutzen bei der Mitarbeiterbefragung

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Beispiele & Vorlagen für die Mitarbeiterbefragung

Es gibt ganz unterschiedliche Zielvorhaben für Mitarbeiterbefragungen: Mal geht es um die Mitarbeiterbindung und Arbeitszufriedenheit, mal um Prozessoptimierung, mal um Qualitätssicherung - doch zunächst geht es grundsätzlich um eins: die Informationsbeschaffung! Die Mitarbeiterbefragung hilft Ihnen, auf der Grundlage von Informationen Entscheidungen zu fundieren, Potenziale und Schwächen zu identifizieren, Tendenzen zu erkennen oder Ziele festzulegen. Nachhaltig erfolgreiche Unternehmen beziehen die Belegschaft mit ein und setzen auf das Wissen der Mitarbeitenden - sie fragen intern nach und lernen daraus! 

Orientieren Sie sich beim Erstellen einer Mitarbeiterbefragung gern an unseren kostenlosen Fragebogen-Vorlagen, die Sie mit einem Klick auf "Verwenden" in Ihren LamaPoll-Account kopieren und dort bei Bedarf anpassen können. Im Folgenden finden Sie einige der gängigsten Fragebögen, die im Rahmen von Mitarbeiterbefragungen eingesetzt werden. Weitere Beispiele und Fragebögen für Mitarbeiterbefragungen finden Sie hier: 50 Vorlagen für Mitarbeiterbefragungen

Die Fragebogen-Vorlagen für Mitarbeiterbefragungen können mit nur einem Klick in den eigenen LamaPoll-Account übernommen und bei Bedarf individuell angepasst werden.

Die Vor- und Nachteile von Mitarbeiterbefragungen

Es gibt eine ganze Bandbreite von Vorteilen, die eine Online-Mitarbeiterbefragung mit sich bringt. Nutzen Sie diese unkomplizierte Option, um wertvolles Feedback sämtlicher Mitarbeiter auf einen Schlag einzuholen. Das gibt Ihnen die Möglichkeit, sich nicht nur über den aktuellen Ist-Zustand Ihrer Belegschaft zu informieren, sondern zeitgleich eine datengestützte Ausgangsbasis für regelmäßige Befragungen dieser Art für die Zukunft zu schaffen.

Ein weiterer Pluspunkt: Mit einer Mitarbeiterbefragung stärken Sie die Beziehung des Teams zum Unternehmen - jede Stimme zählt und findet auch Gehör. Sie bekommen einen tiefen Einblick in die Mitarbeiterzufriedenheit und können - resultierend aus den validen Ergebnissen der Befragung - genau sehen, wo Sie gegebenenfalls nachjustieren könnten oder wo eine besonders hohe Zufriedenheit herrscht.  Erfahren Sie aus erster Hand, wenn und wo es bei Ihren Mitarbeitenden brennt. Gibt es Konflikte? Wo herrscht Unzufriedenheit? Mangelt es an Kommunikation im Unternehmen? Ihre Belegschaft ist der beste Impulsgeber – zapfen Sie diese Quelle unbedingt an.

Die Vorteile von Mitarbeiterbefragungen für Sie in aller Kürze:

• Feedback: Unkomplizierte Möglichkeit, um sich ehrliche Rückmeldungen Ihrer Mitarbeitenden einzuholen
• Mitarbeiterbindung: Stärken Sie die langfristige Beziehung Ihrer Mitarbeiter zum Unternehmen
• Mitarbeitermotivation: Identifizieren Sie mögliche Ursachen für Konflikte, Fluktuation, Mitarbeiterunzufriedenheit oder andere Ursachen
• Chancen nutzen: Hilft Ihnen, Probleme zu identifizieren und Potenziale zu erkennen
• Impulsgeber: Machen Sie sich die neuen Impulse zunutze, die direkt aus Ihrer Belegschaft kommen
• Daten und Vergleichswerte: Generieren Sie faktenbasiertes Wissen und schaffen eine Ausgangsbasis für Folgeumfragen 

Die Nachteile einer Mitarbeiterbefragung

Keine Sorge: Es gibt keine gravierenden Nachteile einer Online-Mitarbeiterumfrage. Sie sollten jedoch gerade bei der Vorbereitung und Konzeption die notwendigen Personalressourcen und den Zeitaufwand einkalkulieren. ​Außerdem lohnt es sich, Ihrer Belegschaft sämtliche Bedenken in puncto Anonymität zu nehmen. Geben die Teilnehmenden nur geschönte Antworten ab, ziehen Sie als Unternehmen falsche Schlüsse aus den Ergebnissen und bringen sich um die Möglichkeit, von wertvollem Feedback und richtungsweisenden Impulsen Gebrauch zu machen.

Machen Sie sich bewusst, dass eine Mitarbeiterumfrage unter Umständen eine Erwartungshaltung erzeugt. Stellen Sie nämlich bei der anschließenden Auswertung fest, dass unter Ihren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen ein großer Wunsch nach Veränderungen herrscht und das Arbeitsklima verbesserungswürdig ist, sollten Sie aktiv werden und auf Ursachenforschung gehen. Bleiben sämtliche Handlungsmaßnahmen, auf die Ihre Belegschaft hofft, aus, könnten die Folgen Frustration sowie ein schleichender Vertrauensverlust sein. Lassen Sie sich von den wenigen potenziellen Nachteilen einer Mitarbeiterbefragung nicht abschrecken. Mit einer guten Vorbereitung, transparenter Kommunikation und dem Wunsch nach Partizipation und Ehrlichkeit können Sie von einer Mitarbeiterumfrage nur profitieren. 

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Fallstudie zur Mitarbeiterbefragung

Mitarbeiterbefragungen können, wie auch die Kundenumfragen, mit wenig Aufwand und Kosten die Schlüsselfragen beantworten: Was sind die richtigen Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung, Qualitätsoptimierung, Fluktuationsreduzierung?

Die Antwort auf diese Frage schützt Sie vor falschen Entscheidungen oder Maßnahmen und zeigt oftmals einfache und unkomplizierte Wege für wichtige Optimierungsprozesse. Ein Beispiel: Viele Studien belegen den Einfluss des direkten Vorgesetzten auf die Zufriedenheit, Fluktuation und die Anzahl der Fehltage.

Doch was das im Detail bedeutet und was dem Mitarbeiter schlussendlich wirklich wichtig ist, erfahren Sie mithilfe einer Mitarbeiterumfrage:

• Ist vielleicht der ausgeübte Druck das Problem?
• Oder möchte das Team besser gefördert werden?
• Wie wichtig ist dabei das regelmäßige Feedback?

Wieviel eine Mitarbeiterbefragung in kurzer Zeit bewegen kann:

Bayern @ YouTube

Ein Beispiel für effiziente & erfolgreiche Mitarbeiterumfragen:

Bolte Müntz @ YouTube

Mitarbeiterumfragen

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Was bringt eine Mitarbeiterbefragung?

 Verbesserung der internen Kommunikation

Die Mitarbeiterumfrage: Ein sensibles Instrument des Personalwesens (Human Ressources, Personalmanagement)! Im Rahmen der Mitarbeiterumfrage werden Daten von den Mitarbeitern eines Unternehmens erhoben. In der Regel sind eine oder mehrere Personen aus der Personalentwicklung in solche Projekte eingebunden.  PDF-Download White Paper Mitarbeiterbefragung

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Goldene Regeln für Ihre Mitarbeiterbefragung

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Fazit zu Mitarbeiterbefragungen

Eine Online-Mitarbeiterbefragung ist eine bedeutende Chance für Sie und Ihr Unternehmen. Verschaffen Sie sich einen datengestützten Einblick zum Ist-Zustand und zur internen Stimmungslage. Erfahren Sie außerdem aus erster Hand, wo Verbesserungsbedarf besteht und wie Sie ganz konkret die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeitenden steigern. Trotz anfänglich benötigter Personalressourcen und des nicht zu unterschätzenden Zeitaufwands zur Erstellung und Auswertung Ihrer Umfrage überwiegen die Vorteile deutlich. So profitiert letztlich nicht nur die Unternehmenskultur von den Ergebnissen – Sie leisten einen elementaren Beitrag zur Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens.