Um die Barrierefreiheit von Umfragen zu gewährleisten, sind eine Reihe von Faktoren zu berücksichtigen. Barrierefrei bedeutet in diesem Zusammenhang, dass Umfragen von allen Menschen – ob mit oder ohne Behinderung - unabhängig von ihren Beeinträchtigungen oder technischen Möglichkeiten beantwortet werden können. Das Erstellen barrierefreier Online-Umfragen gemäß den WCAG-Richlinien ist mit LamaPoll problemlos möglich, Umfrageersteller sollten dabei allerdings einige relevante Punkte beachten. Lesen Sie in den folgenden Abschnitten, worauf Sie beim Erstellen barrierefreier Umfragen achten sollten und welche Faktoren hierbei von Bedeutung sind.
Inhaltsverzeichnis
Was bedeutet barrierefrei im Zusammenhang mit Umfragen?
Online-Umfragen sind dann barrierefrei, wenn Sie auch für Menschen mit körperlichen Beeinträchtigungen zugänglich, verständlich und bedienbar sind. Das bedeutet, dass nicht nur die Informationen verständlich sein müssen, sondern auch die Navigation und Beantwortung z.B. mittels Spracherkennungssoftware möglich sein muss. Um Online-Umfragen barrierefrei zu gestalten, sind daher eine Reihe von Faktoren zu berücksichtigen: Alle Informationen und Bedienelemente müssen beispielsweise so gestaltet sein, dass sie auch mittels Screenreader oder anderer assistierender Technologien verständlich und nutzbar sind. Die Teilnahme an der Umfrage muss außerdem sowohl mit der Maus als auch mit der Tastatur möglich sein. Die Bedienung sollte aber auch geräteunabhängig, also auch ohne Maus und Tastatur, möglich sein.
Zudem sollten unterschiedliche Fragebogen-Varianten angeboten werden, die die verschiedenen Beeinträchtigungen berücksichtigen, sodass z.B. sehbehinderte, gehörlose und leseschwache Teilnehmer gleichermaßen miteinbezogen werden. Ferner sollte es keine Beschränkung der Bildschirmausrichtung geben, d.h. eine dynamische Anpassung an verschiedene Displaygrößen und -breiten sollte gewährleistet sein. Gerade für Menschen mit Behinderung ist es oft wesentlich, ein mobiles Endgerät (Smartphone, Tablet etc.) in einer bestimmten Ausrichtung zur Umfrageteilnahme nutzen zu können. Online-Umfragen sollten also auch im Sinne der Barrierefreiheit responsiv sein.
Mit LamaPoll erstellte Online-Umfragen sind generell responsiv, werden also auf allen gängigen Endgeräten automatisch korrekt angezeigt.
Assistive Technologien sind technische Hilfsmittel, die entwickelt wurden, um Menschen mit Behinderung zu unterstützen. Assistive Technologien bei der Nutzung eines Computers sind z.B. Screenreader, Vergrößerungssoftware und -systeme, Brailledisplays sowie spezielle Computermäuse (Tasten-, Kopf-, Mundmaus).
Barrierefreie Online Umfrage erstellen: Darauf sollten Sie achten
Die Inhalte von Online-Umfragen sollten grundsätzlich für Teilnehmende verständlich und nachvollziehbar sein, Layout und Ablauf des Fragebogens übersichtlich und strukturiert. Beim Erstellen barrierefreier Umfragen kommen noch weitere relevante Aspekte hinzu. Umfrageersteller sollten hinsichtlich der Barrierefreiheit einige zusätzliche Faktoren berücksichtigen: Die Verwendung assistiver Technologien kann beispielsweise zu einer deutlich längeren, nicht zumutbaren Bearbeitungszeit führen. Testen Sie den Fragebogen dahingehend bereits im Vorfeld. Außerdem sollten beim Erstellen der Umfrage selbstverständlich auch die unterschiedlichen Beeinträchtigungen mitgedacht werden. Orientieren Sie sich beim Erstellen barrierefreier Umfragen gern an unserer Checkliste.
Tipps zum Erstellen barrierefreier Umfragen:
Nutzen Sie starke Kontraste, sodass Texte auch für Teilnehmer mit niedriger Sehschärfe oder Farbfehlsichtigkeit leichter lesbar sind. Achen Sie auch bei Bedienelementen wie dem Zurück- und Weiter-Button, Später-Beantworten-Link und insb. bei Verwendung von Hintergrundbildern auf ausreichend Kontraste (mindestens 4.5:1). Wir empfehlen hier den Online-Kontrastrechner des Deutschen Blinden- und Sehbehindertenverbandes: Leserlich.info
Fügen Sie grafischen Elementen, Bildern, Logos und Videos alternative Texte hinzu (als Alt-Attribut, Bildunterschrift oder Untertitel), damit sie mittels assitierender Technologien les- und interpretierbar sind. Stellen Sie grundsätzlich Textalternativen für alle visuellen Elemente und Nicht-Text-Inhalte zur Verfügung. Für das Firmenlogo empfiehlt sich in einer barrierefreien Umfrage der Upload des Logos als Bild in der Kopfzeile des Fragebogens oder in einem separaten Textblock. In beiden Fällen können Alt-Attribute zum Bild (Logo) hinzugefügt werden. Denken Sie zudem an Übersetzungen für die alternativen Texte in mehrsprachigen Umfragen.
Bieten Sie bei Ihren Videos mit synchroner Bild- und Tonspur sowohl textbasierte Untertitel als auch eine alternative Version mit Audiodeskription an. Eine Alternative hierzu sind verschiedene Fragebogen-Versionen (mit und ohne Video- oder Audiodateien).
Verzichten Sie auf Grafiken ohne informative Funktion (z.B. rein dekorative Grafiken). Sofern Sie auf rein dekorative Elemente nicht verzichten möchten, zeichnen Sie diese mit einem leeren Alt-Attribut aus, damit sie von Screenreadern ignoriert werden.
Vermeiden Sie Schriftgrafiken, die als Bitmap-Grafik eingebunden werden (z.B. JPG, PNG, GIF). Diese können nicht oder nur eingeschränkt an Benutzeranforderungen hinsichtlich Farbe, Schriftgröße etc. angepasst werden.
Strukturieren Sie den Online-Fragebogen übersichtlich z.B. mittels Seitenüberschriften, die die Struktur der Seite wiedergeben und Fragennummerierungen, welche die Verständlichkeit unterstützen .Vermeiden Sie überflüssige Layout-Elemente. Nutzen Sie nur tatsächlich erforderliche Elemente.
Vermeiden Sie komplexe Matrixfragen. Diese sind für die Orientierung mittels Screenreader nur bedingt geeignet.
Vergrößern Sie die Sternchen, mit denen Pflichtfragen gekennzeichnet sind. Erläutern Sie verständlich, dass es sich um eine Pflichtfrage handelt.
Fügen Sie bei Fragen Erklärungen zu den „Antwortbedingungen“ hinzu, z.B. „Bitte bewerten Sie von 1 (=sehr unglücklich) bis 5 (=sehr glücklich)“.
Beschriften Sie offene Fragen (z.B. Eingabefelder) eindeutig, sodass Teilnehmer wissen, welche Eingaben von ihnen erwartet werden.
Achten Sie darauf, dass durch Farbunterschiede vermittelte Informationen (z.B. bei Fehlermeldungen) auch in Textform erkennbar sind.
Stellen Sie sicher, dass Fehlermeldungen vom System für die Teilnehmer verständlich sind und geben Sie Hinweise, wie Fehler behoben werden können.
Verwenden Sie eine ausreichend große Schriftgröße für alle Texte im Fragebogen: Wir empfehlen eine Schriftgröße von 15 oder 16 Pixel.
Prüfen Sie, ob der Text auf bis zu 200 % vergrößert werden kann, ohne dass Inhalte oder Funktionen verloren gehen.
Verwenden Sie bei Links aussagekräftige Linktexte. Vermeiden Sie zum Beispiel bloße Verlinkungen des Wortes „hier“, da der Kontext sonst nicht ersichtlich ist.
Binden Sie bei Verlinkungen auf Dateien, zum Beispiel PDF-Dateien, ein PDF-/FILE-Icon mit dem Alt-Attribut „DATEIFORMAT“ in den Link ein. Dieses Alt-Attribut wird von Screenreadern vorgelesen und bietet Menschen mit Sehbehinderung eine zusätzliche Orientierungshilfe.
Bieten Sie den Fragebogen in unterschiedlichen Varianten an, sodass sehbehinderte, gehörlose und leseschwache Teilnehmer einbezogen werden. Für Menschen mit Leseschwäche kann zum Beispiel eine Variante mit Videos und/oder Audiodateien hilfreich sein.
Beschriften Sie die Navigations-Buttons eindeutig und verständlich. Verwenden Sie präzise Bezeichnungen, damit Teilnehmende klar erkennen, welche Aktion durch den Button ausgelöst wird.
Verzichten Sie auf Captcha-Fragen. Grafische Captchas sind nicht barrierefrei, da sie von Screenreadern nicht erfasst werden können.
Geben Sie den Teilnehmern ausreichend Zeit, Inhalte zu lesen und in der Umfrage zu navigieren. Gewährleisten Sie, dass Teilnehmer die Befragung unterbrechen und zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen können.
Führen Sie einen Pretest durch. Bevor Sie die eigentliche Umfrage starten, sollte der Fragebogen vorab von geeigneten Testpersonen geprüft werden.
Laden Sie die Teilnehmer per E-Mail inklusive Umfrage-Link ein und/oder teilen Sie den Umfragelink auf Ihrer Website oder über Social Media.
Vorlage für barrierefreie Umfrage
Verwenden Sie zur Orientierung auch gern unsere barrierefreie Fragebogen-Vorlage, die Sie sich mit einem Klick in Ihren LamaPoll-Account kopieren und nach Wunsch entsprechend anpassen können.
Vieles haben Sie als UmfrageerstellerIn beim Thema digitale Barrierefreiheit selbst in der Hand. In unserem Helpdesk finden Sie unsere Checkliste für barrierefreie Umfragen: Barrierefreie Umfragen erstellen.
Mittels CSS (Cascading Style Sheets)) können Sie das Design und das Layout des Online-Fragebogens nahezu unbegrenzt anpassen. Nähere Informationen und Beispiele für CSS-Befehle finden Sie in unserem Helpdesk: Design-Funktionen - CSS-Befehle
Was bedeutet WCAG und für wen sind die Richtlinien verbindlich?
- Wahrnehmbarkeit: Informationen und Bestandteile müssen den Nutzern so präsentiert werden, dass diese sie wahrnehmen können.
- Bedienbarkeit: Die Internetangebote müssen (auch hinsichtlich der Navigation) bedienbar sein.
- Verständlichkeit: Sowohl die Informationen als auch die Bedienung der Internetangebote müssen verständlich sein.
- Robustheit: Die Inhalte müssen in einem solchen Maße robust sein, dass sie von der Mehrheit der genutzten Webbrowser und assistierender Technologien verarbeitet werden können.
Weiterführende Informationen zu den WCAG-Richtlinien und wie Webinhalte für Menschen mit Behinderung zugänglich gemacht werden sollten, finden Sie auf der Website der "Aktion Mensch": WCAG-Einführung und auf der Website des World Wide Web Consortiums: WCAG
Was ist LamaPoll?
LamaPoll ist das Premium Umfrage Tool zur Erstellung eigener Online Umfragen. Kontext- und Ziel-unabhängig, ob für Mitarbeiter oder Kunden, können Sie attraktive, einfach zu bedienende Fragebögen erstellen, im eigenen Design und natürlich 100 % für alle Endgeräte optimiert. Sie behalten dabei die volle Datenhoheit, Ihre Daten werden auf dedizierte, zertifizierte Server ausschließlich auf dem Gebiet der Bundesrepublik Deutschland gesichert und unterliegen unter anderem dem Bundesdatenschutzgesetz.
Bereits im kostenlosen Free-Tarif können Sie eine eigene Umfrage erstellen, erhalten Ergebnisse für 50 Teilnehmer - natürlich in attraktiven Diagrammen und bereit zum Download. Mehr Funktionen, Bequemlichkeit und Teilnehmer bieten Ihnen unsere Flexirates - monatlich kündbar, einfach per Mausklick. Sie bezahlen nur so lange, wie Sie möchten.
Natürlich stehen Ihnen unsere Vorlagen und Beispiele für Online Umfragen kostenlos zur Verfügung.
