Mitarbeiterbefragung: Regeln für die Erstellung des Fragebogens

Fragebogen zur Mitarbeiterbefragung: Regeln und Fragen-Bereiche

Was müssen Sie beachten, um den Fragebogen für eine erfolgreiche Mitarbeiterbefragung erstellen zu können? Im Folgenden erläutern wir einige formale und inhaltliche Aspekte sowie Fragen-Bereiche, die bei der Erstellung des Fragebogens berücksichtigt werden sollten.

• Die wichtigsten Regeln des Fragebogens
• Elemente und Funktionen einsetzen
• Fragen: Anzahl und Bereiche

Die wichtigsten Regeln des Fragebogens

1. Der Fragebogen muss anonym sein: Erfragen Sie nicht mehr als drei strukturelle Merkmale (bspw. Dauer der Betriebszugehörigkeit, Organisationseinheit und die Hierarchieebene).
2. Die Kommunikation muss stimmen: Vermitteln Sie Ihren Mitarbeitern die Wichtigkeit der Erhebung der personenbezogenen Daten, indem Sie der Belegschaft die Vorteile verdeutlichen. Kommunizieren Sie auch die Maßnahmen zur Anonymität!
3. Auswertung ohne Pflichtfragen ermöglichen: Der Fragebogen sollte so konstruiert sein, dass die Auswertung auch ohne die Beantwortung einzelner Fragen möglich ist. Pflichtfragen senken die Rücklaufquote.
4. Passen Sie das Layout an: Achten Sie auf eine optisch ansprechende und professionelle Gestaltung des Fragebogens. Wenden Sie das Unternehmensdesign an. Das richtige Umfragetool muss Designanpassungen ohne IT Kenntnisse ermöglichen.

Elemente und Funktionen einsetzen

• Setzen Sie Eingabefragen ein

  Mit Eingabefragen brechen Sie die Starrheit der Auswahlfragen an und bieten die Möglichkeit, eigene Antworten zu formulieren. Somit können Sie nicht nur tiefere Erkenntnisse sammeln, sondern auch die Rücklaufquoten erhöhen. Denn Sie werden niemals für alle Mitarbeiter alle Antwortoptionen richtig vorhersagen können. Ohne Eingabefrage („Eigene Antwort“, „Sonstiges“, „Kommentarfeld“) hat der Mitarbeiter manchmal nur die Auswahl zwischen nicht zutreffender Antwortoption oder keine Antwortoption.

• Halten Sie den Fragebogen kurz

  Nicht alle Fragen sind für jeden Mitarbeiter relevant. Setzen Sie daher Sprünge oder Sichtbarkeiten ein, um jedem Mitarbeiter die für Ihn relevanten Fragen anzuzeigen. Somit verkürzen Sie die individuelle Befragung, ohne wichtige Fragen auszulassen.

• Setzen Sie Dynamiken ein

  Mit Dynamiken können Sie auch unterschiedliche Mitarbeitergruppen mit nur einem (dynamisch veränderlichen) Fragebogen befragen. Leiten Sie einfach die Mitarbeiter bspw. je nach Position oder Abteilung auf die jeweils für sie relevanten Fragen/Seiten. Der Vorteil: Alle Ergebnisse werden innerhalb einer Mitarbeiterbefragung abgebildet und können einfach und schnell verglichen werden.

• Setzen Sie Attribute ein

  Mithilfe der Attribute können Sie Ergebnisse einfacher auswerten (Bsp.: „Zeige nur Ergebnisse von Mitarbeitern mit Attribut „Abteilung XY“) und Teilnehmer auf verschiedene Umfragepfade lenken (Seiten und Fragen nur sichtbar für Attribut XY).

Fragen: Anzahl und Bereiche

Die Fragenanzahl liegt in der Regel zwischen 20 und 80 Fragen. Somit kann der Fragebogen innerhalb von 10-30 Minuten von der Belegschaft beantwortet werden.

Tipp: hier finden Sie Vorlagen für Fragen und Fragebögen für Mitarbeiterbefragungen

Regelmäßig eingesetzt werden die neun Fragenbereiche (inkl. Unterfragen) der European Foundation für Quality Management (EFQM):

• Wie sehr sind Sie mit der Führungskompetenz ihres Vorgesetzten zufrieden?
• Wie sehr sind Ihnen die Ziele Ihrer Abteilung deutlich?
• Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer persönlichen Weiterbildung?
• Wie sehr zufrieden sind Sie mit der Unternehmenskommunikation - bekommen Sie alle Informationen um arbeiten zu können?
• Wie sehr haben Sie die Möglichkeit, Einfluss auf die Verbesserung von Arbeitsabläufen zu nehmen?
• Wie stark achtet Ihre Abteilung auf die Zufriedenheit ihrer Kunden?
• Wie sehr sind Sie zufrieden mit der Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit in Ihrem Bereich?
• Wie sehr sind Sie mit dem gesellschaftlichen-sozialen Engagement ihres Unternehmens zufrieden?
• Wie sehr sind Ihnen die Ergebnisse, Erfolge und Gewinne des Unternehmens bekannt?
• Weitere Fragen und Themen können sich anschließen.
• Lesen Sie weiter: Häufige Fragen und Fragekategorien für Mitarbeiterbefragungen