Online-Marktforschung hilft dabei, Märkte, Zielgruppen und Veränderungen schnell und strukturiert zu untersuchen. Mit Online-Umfragen lassen sich quantitative Daten ebenso erheben wie Einschätzungen, Erwartungen und Erfahrungen von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Zielgruppen.
Auf dieser Seite geben wir einen kompakten Überblick über die Grundlagen der Online-Marktforschung, typische Methoden sowie die wichtigsten Vorteile und Grenzen digitaler Datenerhebung.
Inhaltsverzeichnis
Was ist Marktforschung?
Marktforschung bezeichnet die systematische Gewinnung, Auswertung und Interpretation von Informationen über Märkte, Zielgruppen, Wettbewerber und Rahmenbedingungen. Sie schafft eine belastbare Grundlage für Entscheidungen, etwa in Marketing, Produktentwicklung, Vertrieb oder strategischer Planung.
Typische Aufgaben der Marktforschung sind beispielsweise:
- Bedürfnisse und Erwartungen von Zielgruppen verstehen
- Marktpotenziale und Entwicklungen einschätzen
- Produkte, Dienstleistungen oder Konzepte bewerten
- Kundenzufriedenheit und Markenwahrnehmung messen
- Entscheidungen mit Daten statt mit Annahmen absichern
Online-Marktforschung nutzt digitale Erhebungswege. Dazu gehören insbesondere Online-Umfragen, aber auch weitere digitale Methoden und Datenquellen. Einen Überblick über verschiedene Ansätze finden Sie unter Befragungsmethoden der Online-Marktforschung und Informationsquellen der Online-Marktforschung.
Qualitative und quantitative Marktforschung
Quantitative Marktforschung untersucht messbare Größen und Zusammenhänge. Typisch sind standardisierte Befragungen mit größeren Stichproben, deren Ergebnisse statistisch ausgewertet werden können.
Qualitative Marktforschung untersucht Motive, Erwartungen, Einstellungen und Entscheidungsgründe. Sie eignet sich besonders, wenn nicht nur bekannt sein soll, was Zielgruppen denken oder tun, sondern auch warum.
Beide Ansätze können sich ergänzen: Qualitative Forschung hilft beispielsweise dabei, relevante Themen und Hypothesen zu identifizieren; quantitative Befragungen können anschließend zeigen, wie verbreitet bestimmte Einschätzungen oder Verhaltensweisen sind.
Mit dem Umfrage-Tool LamaPoll können Sie standardisierte Online-Befragungen erstellen, verteilen und auswerten. Für ein vollständiges Marktforschungsprojekt sind darüber hinaus unter anderem Zieldefinition, Stichprobenauswahl und Interpretation der Ergebnisse entscheidend.
Vorteile und Grenzen der Online-Marktforschung
Online-Umfragen sind besonders dann sinnvoll, wenn viele Personen ortsunabhängig erreicht und Antworten strukturiert ausgewertet werden sollen. Gegenüber papierbasierten oder persönlich durchgeführten Befragungen lassen sich Erhebung und Auswertung häufig schneller und mit geringerem organisatorischem Aufwand umsetzen.
Typische Vorteile
- schnelle Verteilung an räumlich verteilte Zielgruppen
- automatische und einheitliche Datenerfassung
- direkte Auswertung ohne nachträgliche Übertragung von Fragebögen
- flexible Filterung und Segmentierung der Ergebnisse
- einfache Wiederholung für Trend- oder Verlaufsanalysen
Wie belastbar die Ergebnisse sind, hängt jedoch nicht allein vom eingesetzten Tool ab. Entscheidend sind unter anderem eine passende Zielgruppe, eine geeignete Stichprobe, verständliche Fragen und ein methodisch sinnvoll aufgebauter Fragebogen.
Wann reicht eine Online-Umfrage nicht aus?
Nicht jede Forschungsfrage lässt sich ausschließlich mit einem standardisierten Online-Fragebogen beantworten. Wenn Motive, komplexe Entscheidungsprozesse oder bisher unbekannte Problemfelder untersucht werden sollen, können qualitative Methoden wie Interviews oder Fokusgruppen sinnvoll sein. Häufig ist eine Kombination verschiedener Methoden besonders aussagekräftig.
Wie ein vollständiges Projekt aufgebaut werden kann, zeigen unsere Seiten zum Ablauf eines Marktforschungsprojekts sowie zur Planung und Durchführung.
Für langfristige Beobachtungen können wiederkehrende Online-Befragungen zudem genutzt werden, um Veränderungen sichtbar zu machen. Mehr dazu finden Sie unter Trendanalyse mit Online-Umfragen.
Was ist LamaPoll?
LamaPoll ist ein Online Umfrage Tool zum Erstellen von Mitarbeiterbefragungen bzw. Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit. Mit uns können Sie alle Arten der Mitarbeiterbefragung erstellen, durchführen und auswerten.
Erstellen Sie in wenigen Schritten Ihre Mitarbeiterumfrage, passen Sie das Corporate Design Ihres Unternehmens an, laden Sie Ihre Mitarbeiter bequem per E-Mail oder via Intranet ein. Sie sammeln in kürzester Zeit Erkenntnisse zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit. Melden Sie sich bei unserem Online Umfrage-Tool kostenlos an. Anschließend können Sie Befragungen bzw. Umfragen für bis zu 50 Mitarbeiter sofort und unverbindlich durchführen. Benötigen Sie mehr Beantwortungen für den Fragebogen Ihrer Online-Mitarbeiter-Umfrage, nutzen Sie einfach unsere Monatstarife. Es stehen Ihnen auch unsere Vorlagen & Beispiele für Fragebögen für Mitarbeiterbefragungen zur Verfügung.
