Kundenbefragung: Anwendungsfälle und Beispiele

Use Cases für Kundenbefragungen

Kundenbefragungen können so vielfältig sein wie Ihre Kunden, Ihre Produkte, Ihre Dienstleistungen und Ihre Ziele. An dieser Stelle möchten wir Ihnen zwei sehr unterschiedliche Anwendungsfälle (Use Cases) vorstellen, die klassische Variante der Kundenbefragung und die unterhaltende Variante:

Use Case: Kundenbefragung

• Was:

  • Kundenzufriedenheitsanalyse

  • Kundenbefragung / Kundenumfrage

• Vorteile:

  • Lesen Sie dazu: Vorteile einer Online-Kundenbefragung

• Beispiele:

  • Klassische Kundenumfragen (z.B. Kundenzufriedenheit und Produktbewertung)

• Geeignet für:

  • Alle Arten von Unternehmen, Körperschaften, Einzelpersonen, Behörden, Ministerien, Vereine, die Kunden, Besucher, Mitglieder etc. haben

Use Case: Unterhaltung

• Was:

  • Online Quiz, Persönlichkeitstest, IQ Test

• Vorteile:

  • Kunden (Besucher) verweilen länger auf Ihrer Webseite

  • Mehrwert für Ihre Kunden

  • Unterhaltung

  • Anknüpfbar an Newsletter, Gewinnspiel, Facebook Seite

• Beispiele:

  • Wissensquiz

  • Unterhaltung durch Videos

• Geeignet für:

  • Zeitschriften und Zeitungen mit Online-Präsenz, Internet Portale, Foren etc.