Kundenbefragung

Design der Kundenbefragung

Das Design Ihrer Kundenbefragung ist genauso wichtig, wie das Design Ihrer Webseite, Ihrer Werbematerialien oder Ihrer Produkte! Es gelten dieselben Marketingrichtlinien. Der Kunde muss Ihre Marke, Ihr Unternehmen wiedererkennen. Sie müssen ein Gefühl der Vertrautheit schaffen. Die Kundenumfrage ist Teil von Ihrem Corporate Design und somit Teil von Ihrer Corporate Identity. Designanpassungsfunktionen müssen bei der Wahl des Umfragetools berücksichtigt werden.

Was würde passieren wenn die Telekom eine Kundenbefragung mit grünem Hintergrund und blauer Schrift präsentiert? Oder wenn die Post mit weißer Schrift auf schwarzem Hintergrund ankommt? Eben! Denken Sie daher an dieselben Elemente wie in Ihrer Office Vorlage, das Minimum ist:

 

  • Logo
  • Schriftart
  • Schriftfarbe
  • Hintergrundfarbe
  • Kopf- und Fußzeile

Tipp: Bedenken Sie jedoch auch, dass seltene Schriftarten gedruckt sehr schön aussehen können. Wenn Ihre Teilnehmer aber die Schriftart nicht haben, wird diese ersetzt oder im schlimmsten Fall nicht dargestellt.

Zu viele und grelle Farben können schnell verwirrend wirken. In jedem Fall liegen Sie mit Ihrer Kundenbefragung richtig, wenn Sie die Grundelemente (Schriftfarbe und Logo) in Ihren Unternehmensfarben umsetzen oder direkt Ihre PR oder Marketingabteilung damit beauftragen.

Eine Online Kundenbefragung bietet viel mehr Designmöglichkeiten als der Papierfragebogen:

 

  1. Sie können nicht nur Hintergrundfarben anpassen, sondern auch Maus-Hover Effekte, Fortschrittsbalkenfüllfarbe, Schatten, etc.

  2. Sie können Medien einsetzen – Videos, Musik, Animationen

  3. Sie können mit dem Teilnehmer interagieren und Bilder oder Videos anhand des Antwortverhaltens anzeigen

  4. Das Umfragetool LamaPoll erlaubt zudem den Eingriff in das CSS - somit Sind Ihre Kundenbefragungen grenzenlos anpassbar!

 

Tipp: Betrachten Sie die Kundenbefragung wie Ihre Webseite. So ziemlich alles, was Sie auf der Webseite umsetzen und darstellen können, können Sie auch in Ihrem Kundenfragebogen umsetzen und darstellen!

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