Kundenbefragung: Datenschutz beachten

Datenschutz bei der Kundenbefragung

Datenschutz sollte bei einer Kundenbefragung stets höchste Priorität genießen. Dies trifft sowohl bei Offline- als auch bei Online-Kundenbefragungen zu. Wenn Sie zulassen, dass Kundendaten (Antworten, E-Mail-Adressen, Namen, Attribute) verlorengehen oder gar weitergenutzt oder verkauft werden, verlieren Sie nicht nur die Kunden, Sie machen sich unter Umständen auch strafbar. Lassen Sie daher Ihren Datenschutzbeauftragten gemeinsam mit Ihrer IT-Abteilung das in Frage kommende Kundenbefragungs-Tool bewerten.

Tipp: Lassen Sie nicht zu, dass Ihre Daten den Rechtsbereich der Bundesrepublik Deutschland verlassen! Nutzen Sie einen Anbieter aus Deutschland oder zumindest aus der EU! Achten Sie auf DSGVO-Konformität!

Achtung! Bitte bedenken Sie:

  • Wenn Sie einen Anbieter aus dem Ausland einsetzen, werden Ihre Daten automatisch in Ihrem Auftrag durch einen Online Anbieter mit Sitz im Ausland erhoben und verarbeitet.

  • Es kommt zu einem Datentransfer/ einer Übermittlung in ein Drittland. Hierfür sollte eine Vereinbarung nach Muster der EU-Standardvertragsklauseln zwischen Auftraggeber (Sie) und Auftragnehmer (Online Anbieter im Ausland) abgeschlossen werden.

  • Kann im betreffenden Land nach der EU-Kommission von einem angemessenen Schutzniveau von Daten ausgegangen werden (damit ein solcher EU-Standardvertrag möglich ist)?

  • Ohne Vertrag kommt es zu einer nicht zulässigen Datenübermittlung, wodurch Sie sich im Zweifelsfall strafbar machen und die Daten Ihrer Kunden keinen Schutz genießen.

  • Wenn Sie einen Anbieter aus Deutschland einsetzen, können Sie einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 EU - DSGVO abschließen

LamaPoll richtet sich an datenschutzsensible und sicherheitsbedachte Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Wir nehmen das Thema DSGVO-konformes Datenhandling sehr ernst und sind deshalb auch einer der führenden Anbieter für sichere Online-Umfragen!

 

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