Kundenbefragung

Einsatzmöglichkeiten der Online Kundenumfrage

Kundenumfragen können vielfältig eingesetzt werden. Wird bei Google beispielsweise der Begriff „Kundenumfrage Apotheke“ gesucht, stößt man auf viele PDF Dateien mit Kundenumfragen. Diese müssen ausgedruckt, ausgefüllt, frankiert, versendet, erhalten, abgetippt und per Hand ausgewertet werden. Apotheken sind nur ein Beispiel. Ähnliches findet man in jeder Branche. Sucht man den Begriff „Kundenumfrage“, stößt man auf Kundenumfragen im Einzelhandel, im öffentlichen Sektor, sogar in der Fertigungsindustrie.

Tipp: Jede Branche, die Kunden hat, kann und sollte Kundenbefragungen einsetzen. Denn mittlerweile sind alle Kunden auch online erreichbar. Ob über die die eigene Homepage, per E-Mail oder vor Ort auf einem Tablet oder PC (beispielsweise im Warteraum) oder sogar auf dem Smartphone. Mit unserem Umfragetool lässt sich die Größe der Fragebögen anpassen. 

Einsatzmöglichkeiten:

Kundeumfrage beim Arzt

In diesem Fall sind die Patienten die Kunden. Sind diese zufrieden? Was wünschen sie sich? In vielen Regionen herrscht ein Käufermarkt vor. Das bedeutet, dass der Kunde die freie Wahl unter vielen Anbietern hat. Also ist es lohnenswert, sich durch Kundenzufriedenheitsanalysen zu verbessern und hervorzustechen. Als Arzt können Sie bequem im Wartezimmer ein iPad oder Android Tablet mit Ihrer individuellen Kundenbefragung installieren.

Kundenumfrage im Online Handel

Hier ist es am einfachsten, da die Kunden sowohl über die Homepage als auch per E-Mail erreichbar sind. Binden Sie den Fragebogen zur Kundenbefragung auf Ihrer Seite ein, oder versenden Sie diesen mit Ihrem Newsletter an die Kunden!

Kundenumfrage im Offline Handel

Auch hier ist es nicht mehr so schwierig. Sie werben in der Regel auch offline – veröffentlichen Sie einen kurzen Link zu Ihrer Kundenumfrage. Machen Sie diese mit einem Gewinnspiel attraktiver! (Link zum nächsten Punkt) Oder Lassen Sie die Kunden auf einem Terminal in Ihren Räumlichkeiten die Online Kundenbefragung beantworten. So erhöht sich auch die Verweildauer!