Häufige Fehler bei Online Umfragen

 

An dieser Stelle möchten wir besonders auf diejenigen Fehler hinweisen, welche am häufigsten begangen wurden und gleichzeitig am einfachsten zu vermeiden sind. Diese Punkte gelten für alle Arten von Online Umfragen und in der Regel auch für offline / Papier-Umfragen. Wenn Sie diese beachten, können Sie Ihre Rücklaufquote (Anzahl der abgeschlossenen Teilnehmer) um ein Vielfaches steigern - und Sie wissen ja, jede Antwort trägt zur Reliabilität und Entscheidungssicherheit bei!

Unabhängig vom Kontext, Ziel und Zielgruppe von Online Umfragen, gibt es bestimmte Fehler, welche häufig vorkommen, obwohl sie leicht vermieden werden können.

Wir von LamaPoll setzen auf wiederkehrende Kunden. Also streben wir nach einer hohen Kundenzufriedenheit. Kunden sind mit unserem Umfragetool vor allem dann zufrieden, wenn sie am Ende auf erfolgreich durchgeführte Online Umfragen mit hohem Rücklauf und positivem Feedback zurückschauen können.

 

Es wurden bereits tausende Online Umfragen mit LamaPoll durchgeführt. Für Tausende Kunden haben wir Support geleistet, Tausende Kunden haben wir bei der Erstellung, Durchführung und Auswertung von Online Umfragen unterstützt. Mit der Zeit haben sich recht viele nützliche Erkenntnisse herausgebildet, welch wir auf unseren Seiten gern allen zur Verfügung stellen.

Kurz und knapp: Wir legen Wert darauf, dass Ihre Umfragen erfolgreich funktionieren und möchten Ihnen daher die häufigsten Fehler von Online Umfragen vorab präsentieren. Profitieren Sie von unserer Erfahrung!

Es geht los mit einem Fehler von vielen:

Unklare Fragestellung

Lassen Sie bei der Fragestellung keinen Interpretationsfreiraum (sofern nicht ausdrücklich erwünscht) offen! Ein Pretest unter Kollegen, welche mit Ihrem Fragebogen nicht vertraut sind, gibt hier letztendlich Aufschluss: Fragen Sie, wie der betreffende Kollege die Frage verstanden hat! Lassen Sie auch immer ein Kommentarfeld unter der Frage. Aus den Kommentaren werden Sie mehr Erkenntnisse ableiten können als aus vorgegebenen Antwortmöglichkeiten.

Häufig merkt man erst bei der Auswertung, anhand der gänzlich unterschiedlichen Antworten, dass viele Teilnehmer bestimmte Fragen in unterschiedlichen Kontext setzen. Daher gilt - starten Sie die Umfrage, senden Sie diese einigen Kollegen zu und bitten Sie um ernsthafte Antworten. Schauen Sie sich die Auswertung an - vor allem die Eingabe- und Kommentarfelder!

 

Beispiel: Unklarheiten

  • Mehrdeutigkeit: "sportlich" - meinen Sie "Fair" oder "Durchtrainiert"? Ist dies aus dem Kontext klar ersichtlich?
  • "...das Produkt kaputt gekriegt" - hat der Kunde das Produkt beschädigt erhalten oder es selbst kaputtgemacht?
  • Kommafehler: "Fürchten nicht geliebt zu werden" - fürchtet der Teilnehmer es nicht, geliebt zu werden oder fürchtet er, nicht geliebt zu werden?
  • Noch mehr Unklarheiten: Alte Mönchsregel: Wenn deine Augen eine Frau erblicken, schlage sie nieder. Natürlich die Augen.. nicht die Frau. Doch so "natürlich" ist es nicht immer!

 

Wenn Sie die Beispiele lesen, erscheinden diese klar und verständlich. Wenn Sie jedoch mittendrin stecken, und an Frage 30 auf Seite 18 arbeiten, verlieren Sie möglicherweise den Blick von außen. Also: Testen Sie die Umfrage vor dem großen Start mindestens einmal! Mit dem Umfragetool LamaPoll können Sie auch einfach Tester-Accounts anlegen, welche Umfragen kommentieren können.

Starten Sie noch heute!

 

Kostenlos starten

unverbindlich Free Account erstellen

Wir beraten Sie gern!

Rufen Sie uns an!

 030 120 885 12

support@lamapoll.de

Was ist LamaPoll?

LamaPoll ist ein Online Umfrage Tool zum Erstellen von Mitarbeiterfragungen bzw. Umfragen zur Mitarbeiter-zufriedenheit. Mit uns können Sie alle Arten der Mitarbeiterbefragung erstellen, durchführen und auswerten.
Erstellen Sie in wenigen Schritten Ihre Mitarbeiterumfrage, passen Sie das Corporate Design Ihres Unternehmens an, laden Sie Ihre Mitarbeiter bequem per E-Mail oder via Intranet ein. Sie sammeln in kürzester Zeit Erkenntnisse zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit. Melden Sie sich bei unserem Online Umfrage-Tool kostenlos an. Anschließend können Sie Befragungen bzw. Umfragen für bis zu 50 Mitarbeiter sofort und unverbindlich durchführen. Benötigen Sie mehr Beantwortungen für den Fragebogen Ihrer Online-Mitarbeiter-Umfrage, nutzen Sie einfach unsere Monatstarife. Es stehen Ihnen auch unsere Vorlagen & Beispiele für Fragebögen für Mitarbeiterbefragungen zur Verfügung.

Mehr als 10.000 Unternehmen erstellen bereits Online Umfragen mit unserem Umfragetool.

 

 Kontakt

Schreiben Sie uns!

Unser Support-Team hilft bei Fragen oder Problemen gern weiter.