Risiken von Online-Umfragen

 

Gibt es Risiken oder Nachteile bei Online Umfragen? Im Zusammenhang mit Online-Umfragen werden oftmals Risiken oder Nachteile genannt. Wir sind allerdings der Meinung, dass Online Umfragen keine Nachteile mit sich bringen. Sie weisen sicherlich einige Risiken auf, die jedoch stets vermieden oder minimiert werden können, ganz besonders mit dem richtigen Umfragetool!

 

1. Sicherheit und Datenschutz von Online Umfragen

Werden Umfragen im Internet erstellt, so denken viele Menschen an mangelnde Sicherheit oder fehlendem Datenschutz. Es ist gut und wichtig, diese Punkte im Hinterkopf zu behalten! Denn bei vielen Anbietern für Umfragesoftware ist bspw. Datenschutz tatsächlich ein Problem. Wenn Sie allerdings darauf achten, dass Ihre Daten nicht in der offenen Cloud und nur auf dem Gebiet der Bundesrepublik Deutschland (oder wenigstens in der EU) gespeichert werden und entsprechend einen deutschen Anbieter wählen, minimieren Sie das Risiko! Denn Sicherheit im Internet ist erreichbar – Sie betreiben ja auch Onlinebanking!

 

2. Erreichbarkeit der Teilnehmer

Ein Nachteil bei online erstellten Umfragen sei die Erreichbarkeit der Zielgruppe. Dies ist ein sehr alter Kritikpunkt, denn Sie wissen, dass es kaum noch Menschen (aller Altersgruppen) gibt, welche nicht über eine E-Mail-Adresse verfügen.

 

3. Mangelnde Repräsentativität der Internetnutzer

Die Mangelnde Repräsentativität wird oft als eines der Risiken von Online Umfragen genannt. Dies liegt vor allem an der Homogenität der Internetnutzer der 90er Jahre. Mittlerweile sind nahezu alle demographische Gruppen im Internet vertreten. Letztlich kann das Risiko durch passende Kontrollfragen und Gabelungen/ Disqualifikation nicht relevanter Probanden zu Beginn der Umfrage ranz einfach umgangen werden.

 

4. Interviewabbrecher - hohe Abbruchquote, geringe Rücklaufquote?

Häufig gehörte Aussage: „Wenn Sie die Umfrage online erstellen, so haben Sie mehr Abbrecher“ – mittlerweile zeigen verschiedene Studien, dass die Rücklaufquoten von im Internet erstellten Umfragen sogar höher liegt! Interviewabbrecher lassen sich durch Incentives, Anreize, Erinnerungsmails und vor allem durch die Gestaltung der Umfrage minimieren. Es stehen Ihnen weniger Möglichkeiten zur Verfügung, wenn Sie die Umfrage offline erstellen!

 

5. Mehrfache Beantwortung - nicht vermeidbar?

Das Risiko der mehrfachen Beantwortung kann zum großen Teil technisch, durch IP-Sperren, Cookies oder Vergabe personifizierter Teilnahmeschlüssel gemindert werden.

 

6. Soziale Entkontextualisierung durch das Medium Internet

Eine Online-Umgebung vermindert die Bindung an sozialen Normen. Dadurch können soziale Aspekte in den Hintergrund treten. Es können jedoch auch persönliche Ziele und Wünsche in den Vordergrund treten. Zusätzlich steigt die als hoch empfundene Anonymität und Diskretion die Antwortbereitschaft.

 

7. Mensch-Maschine Interaktion

Internetnutzer sind wählerischer, ungeduldiger und weniger sorgfältig. Dies muss bei der Erstellung (Design, Layout) der Online-Umfrage berücksichtigt werden. Im Gegensatz hierzu steht bspw. der starre Papierfragebogen, der Ihnen gar keine Möglichkeiten der Auflockerung oder Unterhaltung bietet, geschweige denn von Dynamiken und individuelle Antwortpfade.

 

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