Fehlende Antwortoptionen zählen zu den häufigsten Fehlern bei Online-Umfragen. Findet ein Teilnehmer keine passende Antwort, bleibt die Frage unbeantwortet oder er wählt notgedrungen etwas Falsches. Beides verzerrt Ihre Ergebnisse und frustriert die Teilnehmer.
Erschöpfend: für jeden ist etwas dabei
Die Antwortoptionen sind erschöpfend, wenn sich jeder Teilnehmer mindestens einer Option zuordnen kann. Es darf also keine plausible Antwort geben, die in Ihrer Liste fehlt. Dass sich die Optionen zudem nicht überschneiden dürfen, lesen Sie unter Ungenaue Antwortoptionen.
Neutrale Optionen einplanen
Nicht jeder kann oder will jede Frage beantworten. Optionen wie „keine Angabe“, „weiß nicht“ oder „trifft nicht zu“ verhindern, dass Teilnehmer zu einer falschen Antwort gezwungen werden. Das liefert Ihnen sauberere Daten als eine erzwungene Scheinantwort.
Offene Felder als Sicherheitsnetz
Was zuverlässig hilft: offene Eingabe- und Kommentarfelder. So kann jeder Teilnehmer eine fehlende Antwortoption selbst ergänzen. Aus jahrelanger Erfahrung wissen wir: Es ist selten möglich, allen Teilnehmern sämtliche passenden Antworten vorzugeben. Selbst scheinbar eindeutige Ja-Nein-Fragen lassen nicht immer ein einfaches Ja oder Nein zu. Zeitgemäße Umfragen bieten deshalb bei der Frage nach dem Geschlecht neben „weiblich“ und „männlich“ auch „divers“, „sonstiges“ oder ein freies Eingabefeld an.
Vor dem Start testen
Die meisten fehlenden Optionen fallen in einem kurzen Pretest auf. Lassen Sie den Fragebogen vorab von einigen Personen ausfüllen und achten Sie darauf, wo sie zögern oder das Kommentarfeld nutzen. Der Plausibilitätstest in LamaPoll prüft Ihren Fragebogen zusätzlich zum Beispiel darauf, ob Antworten in einer Sprachversion fehlen. Den inhaltlichen Kontext kennen jedoch nur Sie.
Ihre Umfrage bringt Ihnen nur mit korrekten Ergebnissen etwas. Kommen Sie den Teilnehmern entgegen, dann tun sie es Ihnen mit einer ehrlichen Antwort gleich.
Was ist LamaPoll?
LamaPoll ist ein Online Umfrage Tool zum Erstellen von Mitarbeiterfragungen bzw. Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit. Mit uns können Sie alle Arten der Mitarbeiterbefragung erstellen, durchführen und auswerten.
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