Häufige Fehler bei Online Umfragen

Zu lange Umfragen erstellen

Die optimale Online Umfrage hat 15-25 Fragen (Bosnjak & Batinic). Mehr Fragen überfordern die Teilnehmer. Doch auch diese Aussage ist mit Vorsicht zu genießen. Jede Umfrage ist unterschiedlich und jede Zielgruppe besteht aus Individuen.

Je nach Kontext des Fragebogens, je nach persönlichen Involvierungsgrad und Interessen, gelten stets andere Regeln. Mitarbeiter sind häufiger bereit, lange und komplexe Umfragen auszufüllen, da sie direkt von den Ergebnissen betroffen sind und sie wissen, was genau sie ändern möchten. Der Kunde hingegen achtet mehr auf das Umfragendesign, auf kurze Fragebögen und ist insgesamt weniger bereit, komplexe Fragen zu lesen oder auszufüllen. Trotz der Unterschiede, können wir Ihnen reinen Gewissens raten: Übertreiben Sie nicht mit den Fragen! Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche. Das erwarten Sie ja auch von Ihren Teilnehmern!

 

Aber Achtung: Eine Frage ist nicht einfach nur ein Fragetext mit vielen Antwortoptionen! Eine Frage ist jede Aufforderung an den Teilnehmer, Stellung zu beziehen!

 

Beispiel Matrixfrage: Das ist nicht nur eine einzige Frage, jede Zeile stellt vielmehr eine Frage dar! Der notwendige kognitive Aufwand der Befragten wird dabei oft unterschätzt.

In diesem Kontext ist es auch besonders wichtig, dem Teilnehmer gegenüber ehrlich und offen entgegenzutreten. Wenn Sie auf der Einladung oder auf der ersten Seite des Fragebogens von "einer kurzen Umfrage" und "2-3 Minuten Bearbeitungsdauer" schreiben, sollte dies auch den Tatsachen entsprechen. Der Teilnehmer merkt es so oder so - und nach 30 Minuten fühlt er sich betrogen, Sie verlieren an Glaubwürdigkeit, die Ergebnisse sind nicht mehr 100 % reliabel. 

Ganz davon zu schweigen, dass lange Umfragen auch einfach nicht beantwortet werden. Wer hat schon Lust, sich durch Fragen und Seiten durchzuarbeiten?!

Doch hier bietet das Umfragetool LamaPoll Abhilfe: Sie können Fragebögen so gestalten, dass jeder Teilnehmer nur die individuell relevanten Fragen beantworten muss. Doch dazu später mehr..

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Was ist LamaPoll?

LamaPoll ist ein Online Umfrage Tool zum Erstellen von Mitarbeiterfragungen bzw. Umfragen zur Mitarbeiter-zufriedenheit. Mit uns können Sie alle Arten der Mitarbeiterbefragung erstellen, durchführen und auswerten.
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