Fehler bei Online Umfragen: Zu lange Umfragen

 

Die optimale Online Umfrage hat 15-25 Fragen (Bosnjak & Batinic). Mehr Fragen überfordern die Teilnehmer. Doch auch diese Aussage ist mit Vorsicht zu genießen. Jede Umfrage ist unterschiedlich und jede Zielgruppe besteht aus Individuen.

Je nach Kontext des Fragebogens, je nach persönlichem Involvierungsgrad und Interessen, gelten stets andere Regeln. Mitarbeiter sind häufiger bereit, lange und komplexe Umfragen auszufüllen, da sie direkt von den Ergebnissen betroffen sind und sie wissen, was genau sie ändern möchten. Der Kunde hingegen achtet mehr auf das Umfragendesign, auf kurze Fragebögen und ist insgesamt weniger bereit, komplexe Fragen zu lesen oder auszufüllen. Trotz der Unterschiede können wir Ihnen reinen Gewissens raten: Übertreiben Sie nicht mit den Fragen! Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche. Das erwarten Sie ja auch von Ihren Teilnehmern!

 

Aber Achtung: Eine Frage ist nicht einfach nur ein Fragetext mit vielen Antwortoptionen! Jede Frage ist eine Aufforderung an den Teilnehmer, Stellung zu beziehen!

 

Beispiel Matrixfrage: Das ist nicht nur eine einzige Frage, jede Zeile stellt vielmehr eine Frage dar! Der notwendige kognitive Aufwand der Befragten wird dabei oft unterschätzt.

In diesem Kontext ist es auch besonders wichtig, dem Teilnehmer gegenüber ehrlich und offen entgegenzutreten. Wenn Sie in der Einladung oder auf der ersten Seite des Fragebogens von einer "kurzen Umfrage" und "2 - 3 Minuten Bearbeitungsdauer" schreiben, sollte dies auch den Tatsachen entsprechen. Der Teilnehmer merkt es so oder so - und nach 30 Minuten fühlt er sich betrogen, Sie verlieren an Glaubwürdigkeit, die Ergebnisse sind nicht mehr 100 % reliabel. 

Ganz davon zu schweigen, dass lange Umfragen auch einfach nicht beantwortet werden. Wer hat schon Lust, sich durch Fragen und Seiten durchzuarbeiten?!

Doch hier bietet das Umfragetool LamaPoll Abhilfe: Sie können Fragebögen so gestalten, dass jeder Teilnehmer nur die individuell für ihn relevanten Fragen beantworten muss. Nähere Informationen darüber, wie Sie dynamische Fragebögen und individuelle Antwortpfade erstellen können, finden Sie hier: Dynamische Fragebögen

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Was ist LamaPoll?

LamaPoll ist ein Online Umfrage Tool zum Erstellen von Mitarbeiterfragungen bzw. Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit. Mit uns können Sie alle Arten der Mitarbeiterbefragung erstellen, durchführen und auswerten.
Erstellen Sie in wenigen Schritten Ihre Mitarbeiterumfrage, passen Sie das Corporate Design Ihres Unternehmens an, laden Sie Ihre Mitarbeiter bequem per E-Mail oder via Intranet ein. Sie sammeln in kürzester Zeit Erkenntnisse zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit. Melden Sie sich bei unserem Online Umfrage-Tool kostenlos an. Anschließend können Sie Befragungen bzw. Umfragen für bis zu 50 Mitarbeiter sofort und unverbindlich durchführen. Benötigen Sie mehr Beantwortungen für den Fragebogen Ihrer Online-Mitarbeiter-Umfrage, nutzen Sie einfach unsere Monatstarife. Es stehen Ihnen auch unsere Vorlagen & Beispiele für Fragebögen für Mitarbeiterbefragungen zur Verfügung.

Mehr als 10.000 Unternehmen erstellen bereits Online Umfragen mit unserem Umfragetool.

 

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