Zu unseren Kunden gehören sowohl der Friseursalon von nebenan als auch das Deutsche Zentrum für Luft- und Raumfahrt.
Plausibler Grund: Die professionellen Funktionen sind komfortabel und für Branchen jeder Art geeignet. Sie müssen kein Programmierer oder IT Experte sein – eine eigene Online Umfrage können Sie in wenigen Schritten selbst erstellen und durchführen. Unser Umfragetool bietet Ihnen einfache und zugleich vielseitige Werkzeuge, wie beispielsweise den Design-Editor.
Sie erhalten stets unsere Unterstützung dank unserer Fragen-Vorlagen, Anleitungen und Videos, die wir Ihnen jederzeit zur Verfügung stellen. Belesen Sie sich gern weiter und erfahren Sie, wie Sie Ihre Umfrage in 6 Schritten erstellen und durchführen:
Erstellen Sie einen unverbindlichen Free Account, Sie benötigen lediglich eine E-Mail-Adresse und ein Passwort. Falls Ihnen unser Tool nicht zusagt, können Sie Ihren Account jederzeit wieder löschen, es entstehen keine Kosten oder Verpflichtungen, Sie haben unser Wort. Sollten wir Sie jedoch mit unserem raffinierten Umfrage-Tool LamaPoll überzeugt haben, sollten Sie Ihren Account upgraden, um weitere spannende Features nutzen zu können. Sie werden staunen und begeistert sein, welche Möglichkeiten wir Ihnen noch bieten!
Die 6 Schritte zur Online Umfrage
Schritt 1 – Startseite der Umfrage erstellen
Die Startseite ist das Erste, was die Teilnehmer sehen. Hier wird kurz erklärt, worum es geht und warum die Umfrage gemacht wird. Typisch steht hier:
- eine freundliche Begrüßung
- das Ziel der Umfrage
- wie lange die Teilnahme dauert
- Hinweise zu Datenschutz und Anonymität
- dass die Teilnahme freiwillig ist
Die Startseite gibt Orientierung und schafft Vertrauen.
WICHTIG: Viele dieser Informationen werden in der Regel bereits bei der Einladung kommuniziert (per Mail oder auf einer Landingpage). Vermeiden Sie Dopplungen! Die allermeisten Abbrecher klicken auf den Link und schauen sich nur die erste Seite an. Hier sind Inhalt, Design und Layout überproportional wichtiger als bei der Endseite!
Schritt 2 – Einstieg in den Fragebogen
Hier zeigt sich, wie leicht der Einstieg in die Umfrage fällt. Sie haben zwei Optionen:
- einfache Einstiegsfragen zur Aktivierung
- gezielte Filterfragen zur direkten Steuerung des Fragepfads
Ein einfacher Einstieg erhöht die Abschlussquote deutlich.
WICHTIG: Bereits zu Beginn werden in der Regel durch Filterfragen die Teilnehmenden auf unterschiedliche Pfade gelenkt. Schauen Sie sich unsere Logik für Verzweigungen an. Hinweis: Bereits hier können erste Verzweigungen eingesetzt werden, um Teilnehmer je nach Antwort auf unterschiedliche Pfade zu leiten.
Schritt 3 – Hauptteil und Abschluss
Im Hauptteil beantworten Teilnehmer die Kernfragen der Umfrage. Entscheidend ist:
- Fragen klar, kurz und eindeutig formulieren
- nur relevante Inhalte abfragen (kein „Nice-to-have“)
- Frageblöcke logisch strukturieren und ggf. auf mehrere Seiten aufteilen
Jede Frage sollte einen klaren Zweck für die spätere Auswertung haben. Wenn keine konkrete Entscheidung oder Handlung aus der Antwort folgt, sollte die Frage hinterfragt werden. Am Ende kommt eine einfache Abschlussseite mit Dank und optional einer Weiterleitung.
WICHTIG: Halten Sie sich kurz und fragen Sie nur das ab, was wirklich nützlich ist. Stellen Sie sich immer die Frage – kann ich aus den Ergebnissen sinnvolle Maßnahmen ableiten oder bedient die Frage nur meine Neugierde? Und arbeiten Sie mit Verzweigungen und Sichtbarkeiten – jede teilnehmende Person soll nur die Fragen sehen, die für sie relevant sind!
Schritt 4 – Teilnehmer einladen
Jetzt geht es darum, Menschen zur Umfrage zu bringen – oder die Umfrage zu ihnen. Dafür gibt es mehrere Wege:
- eigene Kontakte wie Mitarbeiter oder Kunden sind vorhanden
- Link per Newsletter oder Social Media
- externe Teilnehmer-Panels
- oder Link veröffentlichen (z. B. Website oder QR-Code)
Oft werden mehrere Wege kombiniert, um mehr Teilnehmer zu erreichen.
Schritt 5 – Umfrage testen
Bevor Sie starten, sollten Sie die Umfrage testen. Das geht auf zwei Arten:
- Sie schauen sich alles in einer Vorschau an
- oder Sie lassen echte Personen den Test durchführen
So werden Fehler oder unklare Fragen frühzeitig erkannt. Nach dem Test sollten Sie die Testantworten löschen, damit sie die echten Ergebnisse nicht verfälschen. Erst danach gehen Sie live.
Schritt 6 – Ergebnisse auswerten
Sobald die ersten Antworten da sind, können sie ausgewertet werden. Die Ergebnisse werden automatisch als übersichtliche Diagramme dargestellt. Sie können sie nach verschiedenen Kriterien filtern und genauer betrachten. Außerdem können Sie die Daten exportieren, zum Beispiel für Excel oder andere Programme. So können Sie die Ergebnisse weiterverarbeiten oder präsentieren.
Quick-Start-Checkliste
Vor dem Start wird benötigt:
- eine kurze Startseite mit den wichtigsten Infos zur Umfrage
- ein Impressum und eine Datenschutzerklärung
- einen klar aufgebauten Fragebogen
- einen groben Plan des Teilnehmerpfads (z. B. Verzweigungen oder Wenn-Dann-Logik)
- Möglichkeiten, Teilnehmer einzuladen (bzw. einen Plan, wie die Teilnehmenden erreicht werden sollen)
- einen Testlauf vor dem Start!
- eine genaue Vorstellung, welche Informationen wirklich unbedingt abgefragt werden müssen
- Ziel der Umfrage – wie und was soll ausgewertet werden – das beeinflusst den Aufbau und die Fragenarten
- ggf. das Löschen von Testdaten vor dem echten Start
FAQ – Online-Umfrage erstellen
Kundenbefragungen sollten möglichst kurz sein (ca. 5–10 Fragen), da die Abbruchrate sonst deutlich steigt. Mitarbeiterumfragen dürfen länger sein (ca. 10–20+ Fragen), da hier meist eine höhere Motivation besteht. Grundregel: Nur so viele Fragen wie nötig, nicht so viele wie möglich.
Am besten funktionieren einfache Standardformate wie Multiple Choice oder Skalen. Offene Fragen sollten gezielt eingesetzt werden, um qualitative Ergänzungen zu erhalten. Eine gewisse Variation ist sinnvoll, aber Einfachheit bleibt der wichtigste Faktor.
Gute Fragen sind eindeutig, kurz und neutral formuliert. Wichtig: Testen Sie die Umfrage unbedingt mit externen Personen. Was im eigenen Kopf klar ist, kann für andere unverständlich sein.
Die ideale Dauer liegt bei etwa 3–10 Minuten. Kunden brechen bei längeren Umfragen schneller ab, während Mitarbeiter eher bereit sind, mehr Zeit zu investieren.
Abbrüche lassen sich nie vollständig verhindern, aber deutlich reduzieren. Wichtig ist vor allem ein klarer, kurzer und logisch aufgebauter Fragebogen. Nach dem Livegang sollten Sie Abbruchstellen aktiv analysieren (z. B. über unser Dashboard). Typische Ursachen für Abbrüche sind:
- zu lange oder komplizierte Fragen
- Pflichtfragen, die als unnötig empfunden werden
- unklare oder mehrdeutige Formulierungen
- zu persönliche oder heikle Fragen zu früh im Fragebogen
Durch die Analyse dieser Stellen können Sie gezielt Optimierungen vornehmen.
Teilnehmer werden in der Regel über einen einfachen Umfragelink eingeladen. Dieser Link kann wie jeder andere Link frei verteilt werden – z. B. per E-Mail, Newsletter, Social Media, Chat oder QR-Code. Der Vorteil: Es ist kein technischer Aufwand nötig, und der Link kann flexibel überall dort eingesetzt werden, wo Sie Ihre Zielgruppe erreichen möchten.
Ein Testlauf ist essenziell, um technische und inhaltliche Probleme frühzeitig zu erkennen. Dabei geht es nicht nur um Funktionalität, sondern vor allem um Verständlichkeit und Logik der Umfrage. Wichtige Punkte beim Test:
- Sind alle Fragen eindeutig formuliert?
- Funktionieren Filter, Sprünge und Logik korrekt?
- Ist die Umfrage auf verschiedenen Geräten gut nutzbar (Desktop, Mobile)?
- Gibt es Stellen, an denen Teilnehmende hängen bleiben oder abbrechen könnten?
Idealerweise testen Sie nicht nur selbst, sondern lassen auch externe Personen teilnehmen, da diese die Fragen unvoreingenommen lesen.
Vor dem Livegang sollten Sie sicherstellen, dass alle technischen und rechtlichen Grundlagen korrekt gesetzt sind. Dazu gehören insbesondere:
- Testantworten wurden gelöscht oder ausgeschlossen
- Die Umfrage ist vollständig finalisiert (keine offenen Änderungen mehr)
- Datenschutz ist geklärt und eine Datenschutzerklärung ist eingebunden
- Ein Impressum ist vorhanden, sofern es sich um eine öffentliche oder geschäftliche Umfrage handelt
- Der Umfragelink ist korrekt und funktioniert
Erst wenn diese Punkte erfüllt sind, sollte die Umfrage veröffentlicht werden.
Nach dem Start werden alle Antworten automatisch erfasst und in der Regel in Echtzeit dargestellt. Die Auswertung erfolgt typischerweise in mehreren Schritten:
- Erste Übersicht über Gesamtverteilungen (z. B. Häufigkeiten, Durchschnittswerte)
- Analyse einzelner Fragen und Antwortmuster
- Filterung nach Zielgruppen oder Segmenten (falls vorhanden)
- Identifikation von Trends oder Auffälligkeiten
Die Daten können anschließend exportiert werden (z. B. Excel/CSV), um sie weiterzuverarbeiten, zu visualisieren oder in Präsentationen zu nutzen.
Die Erstellung einer Umfrage mit LamaPoll dauert in der Regel nur wenige Stunden. Ähnlich wie bei einer PowerPoint-Präsentation wird die Umfrage strukturiert aufgebaut, der Fragebogen erstellt und anschließend getestet. Nach dem Test kann die Umfrage meist bereits am nächsten Tag live geschaltet werden.
Die meisten Antworten gehen direkt nach dem Versand der Einladung ein. Viele Teilnehmende reagieren innerhalb der ersten Tage. Typisch ist eine Laufzeit von etwa drei Wochen. Danach flacht die Beteiligung deutlich ab und es kommen nur noch wenige zusätzliche Antworten hinzu. Bei E-Mail-Einladungen empfiehlt es sich, etwa einmal pro Woche eine Erinnerung zu versenden, um die Rücklaufquote zu erhöhen.
Fazit
Eine Online-Umfrage zu erstellen ist kein komplizierter Prozess, wenn sie in klare Schritte gegliedert wird: Startseite, Fragen, Teilnehmer, Test und Auswertung. Jeder Schritt erfüllt eine klare Funktion und trägt dazu bei, eine verständliche und funktionierende Umfrage zu erstellen. Wie das in der Praxis aussieht, zeigt das folgende Video Schritt für Schritt.
LamaPoll ist ein Online Umfrage Tool zum Erstellen, Durchführen und Auswerten von Online Umfragen. Die Erstellung ist vergleichbar mit dem wohl bekannten Präsentations-Tool Power Point: Sie legen einzelne Seiten an und auf jeder Seite können Sie Texte, Bilder, Formen, aber eben auch eigene Fragen, Antworten oder Ergebnisgrafiken anlegen. Sie haben die Möglichkeit aus einer Vielzahl von fertigen Vorlagen auswählen. Mit Ihrem interesse und unserem vielseitigen Umfrage Tool erhalten Sie zusätzlich Fragebogen-Beispiele und Vorlagen kostenlos zu jedem Account. Wählen Sie einfach das für Sie passende Thema aus – geordnet nach der Zielgruppe Kundenumfragen und Mitarbeiterbefragungen, nach dem Ziel der Umfrage wie Zufriedenheitsmessung oder Prozessoptimierung, oder eben nach dem jeweiligen Projekt, wie Umfragen für das Bildungswesen oder Fragebögen im Gesundheitswesen.
