Häufige Fehler beim Erstellen von Fragebögen

Wie vermeiden Sie die typischen Fehler

Jeder Fragebogen ist einzigartig – verfolgt unterschiedliche Ziele, richtet sich an unterschiedliche Teilnehmer und hat immer einen anderen Kontext.

Dennoch gibt es Regeln, die auf alle Fragebögen zutreffen. Somit gibt es eben auch Fehler, die in allen Fragebögen auftreten können. Damit Sie die ärgerliche Fehler nicht begehen, geben wir Ihnen gern einige Tipps mit auf dem Weg:

Lesen Sie weiter und erfahren Sie, was Sie beim Fragebogen noch beachten sollten - Fragebögen erstellen mit einem Online Umfragetool:

 Fehlende Antwortoptionen

Die Antwortoptionen sollten ausreichend sein. Lassen Sie Antworten in Ihrem Fragebogen aus, müssen viele Teilnehmer entweder eine falsche oder können gar keine Antwort abgeben. Das führt zu falschen Ergebnissen und zur Frustration des Teilnehmers. Setzen Sie Antwortkategorien ein oder platzieren Sie auf jeder Seite Ihres Fragebogens, oder gar unter jeder Frage, ein Kommentarfeld (offene Frage, Eingabefrage).

• Falsch (Mitarbeiterbefragung): Sind Sie mit Ihrer neuen EDV Ausstattung zufrieden? Antworten: Ja / Nein
• Richtig: Antworten: Ja / Nein / Ich habe gar keine neue EDV Ausstattung bekommen

• Falsch (Kundenbefragung): Wie kommen Sie in unser Outlet? Antwort: Per Bus, Bahn, Auto
• Richtig: Antwort: Bus, Bahn, Auto, Zug, Taxi, Fahrrad, zu Fuß, + Eingabefeld

Tipp: Heutzutage wird beim Geschlecht während einer Kundenumfrage nicht mehr nur nach "männlich" oder "weiblich" gefragt, sondern zusätzlich noch mit der Antwortoption „divers“.

Simple "Ja/Nein Fragen" sind häufig nicht ausschöpfend:

Die scheinbar einfache Frage "Wohnen Sie gern in XY?" mit den Antworten "Ja" und "Nein".

Das denkt der/die TeilnehmerIn: 

Naja, ich fühle mich wohl hier. Andererseits gibt es vieles, das mich stört. Weder das Ja, noch das Nein treffen wirklich zu. 

Die Frage "Können Sie sich vorstellen, an diesem Wohnort alt zu werden?" mit den Antwortoptionen "Ja" und "Nein".

Das denkt der Teilnehmer:

Ich kann mir vieles vorstellen. Wenn das Viertel so bleibt, wie es ist, werde ich wegziehen. Ich kann mir jedoch gut vorstellen, dass Veränderungen auf uns zukommen (aufgrund von Baustelle-/Erneuerung von XY), dann würde ich hier bleiben. Was soll ich antworten?

Hier können differenzierte Skalen, genauere / exaktere Fragen oder Eingabefelder Abhilfe leisten.