Planung & Durchführung eines online Marktforschungsprojektes

8 Meilensteine eines online Marktforschungsprojektes

Jedes Marktforschungsprojekt ist einzigartig, folgt jedoch meistens demselben Schema.

Sehen Sie hier die 8 Meilensteine:

• 1. Analyse der Ist-Situation
• 2. Zielfestlegung - Ihre Ziele bestimmen das restliche Vorgehen
• 3. Konzepterstellung - Überführung der Ziele in Fragen
• 4. Erstellung des Fragebogens
• 5. Durchführung der Online-Marktforschungsbefragung
• 6. Datenauswertung
• 7. Interpretation, Präsentation der Ergebnisse
• 8. Umsetzung der ermittelten Maßnahmen
• Mehr zum Thema

1. Analyse der Ist-Situation

Ausgangspunkt für die Marktforschung ist der Informationsbedarf. Informationen werden dann notwendig, wenn Sie einem Problem gegenüber stehen oder Chancen genutzt werden sollten. In manchen Bereichen, wie z.B. bei der Kundenzufriedenheit, herrscht nahezu ständiger Informationsbedarf. Das sollte regelmäßig und strategisch Ziel der Marktforschung sein.

2. Zielfestlegung

Von Ihren Zielen hängt alles weitere ab – das Medium, die Zielgruppe, die Art und Weise der Forschung, die Interpretation der Ergebnisse und die daraus abgeleiteten Maßnahmen. Ohne klare Ziele, folgen auch keine effizienten Handlungen. Nehmen Sie sich daher genügend Zeit für diese Phase!

3. Konzepterstellung

An dieser Stelle werden die Ziele und das Vorgehen im Detail definiert. Stellen Sie sich folgende Fragen: Was will ich wissen? Wer kann mir diese Information beschaffen? Wie groß sollte die Stichprobe sein? Stichwort: Zeitlicher Rahmen, Umfang, Inhalte.

4. Erstellung des Fragebogens

Denken Sie daran, die Erstellung eines Fragebogens birgt Stolpersteine. Werden die Datenschutzbestimmungen eingehalten? Können alle Fragen umgesetzt werden? Auch scheinbar weniger wichtige Faktoren - wie zum Beispiel Layout, Design und mediale Elemente - haben enorme Auswirkungen auf die Rücklaufquote und somit den gewonnenen Informationsgehalt.

5. Durchführung der Online Marktforschungsbefragung

Ähnlich wie bei der Rekrutierung, ist die Kommunikation während der Marktforschungsbefragung von sehr großer Bedeutung. Die wichtigsten Parameter, die kommuniziert werden müssen, sind Ziele, Datenschutzbestimmungen, Start- und Enddatum, Ansprechpartner (E-Mail-Adresse), eventuelle Belohnungen. Mit LamaPoll können Sie bereits während der Durchführung Live Ergebnisse einsehen und bearbeiten.

6. Datenauswertung

Die Datenauswertung bestätigt oder verwirft vorher aufgestellte Thesen. Anhand der gewonnenen Daten, werden - je nach Ziel und Thema - die Maßnahmen geplant. Hierbei profitieren Sie besonders vom Entschluss, das Projekt online durchzuführen – die Auswertung erfolgt computergestützt, schnell, in Echtzeit, graphisch aufgearbeitet, ohne manuelle Erfassungsfehler (mit dem richtigen Umfragetool).

7. Interpretation, Präsentation

Abhängig vom Ziel der Befragung, werden passende und ergebnisgestützte Handlungsempfehlungen abgeleitet.

8. Umsetzung

Natürlich nutzen Ihnen alle Daten der Welt nichts, wenn Sie die daraus abgeleiteten Maßnahmen nicht umsetzen. Nicht zwingend bei jeder abschließenden Phase, aber je nach Thematik der Projektes (bspw. Kundenzufriedenheit), kann eine fortlaufende Erhebung sinnvoll sein, etwa um die Umsetzung der Maßnahmen zu beurteilen.

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