Während des Planungsprozesses in Unternehmen und Konzernen gibt es in der Regel eine organisierte Ablaufstruktur. Ähnlich ist es bei einem Marktforschungsprojekt. Je nach Untersuchungsziel und Untersuchungsdesign können sich einzelne Projektschritte unterscheiden. Eine klare Reihenfolge hilft jedoch dabei, Ziele, Datenerhebung und Auswertung sauber aufeinander abzustimmen.
Homburg und Krohmer unterscheiden elf typische Phasen eines Marktforschungsprojekts:
- Problemformulierung
- Untersuchungsdesign festlegen
- Informationsquellen festlegen
- Bestimmung des Verantwortlichen
- Datenerhebungsmethode festlegen
- Stichprobe festlegen
- Gestaltung des Erhebungsinstrumentes
- Durchführung der Datenerhebung
- Editierung und Kodierung
- Analyse und Interpretation
- Präsentation der Ergebnisse
Die 11 Phasen lassen sich in drei Projektabschnitte einteilen
1. Planung und Vorbereitung: In den Phasen 1 bis 4 wird festgelegt, welches Problem untersucht werden soll, wie die Untersuchung aufgebaut ist, welche Informationsquellen genutzt werden und wer die Verantwortung für das Projekt trägt.
2. Datenerhebung: Die Phasen 5 bis 8 betreffen die praktische Durchführung. Dazu gehören die Wahl der Erhebungsmethode, die Auswahl der Stichprobe, die Gestaltung des Fragebogens oder eines anderen Erhebungsinstruments sowie die eigentliche Datenerhebung.
3. Auswertung und Nutzung der Ergebnisse: In den Phasen 9 bis 11 werden die erhobenen Daten aufbereitet, analysiert und interpretiert. Abschließend werden die Ergebnisse so präsentiert, dass daraus Entscheidungen oder weitere Maßnahmen abgeleitet werden können.
Was bedeutet das für Online-Marktforschung?
Bei einer Online-Befragung lassen sich mehrere dieser Schritte direkt im Umfrage-Tool abbilden. Besonders wichtig sind ein klar definiertes Untersuchungsziel, eine geeignete Zielgruppe, ein verständlicher Fragebogen und eine geplante Auswertung. Wer diese Punkte vor dem Start festlegt, reduziert nachträgliche Korrekturen und erhält Ergebnisse, die sich besser interpretieren lassen.
Eine ausführlichere praktische Darstellung finden Sie auf der Seite Planung und Durchführung eines Online-Marktforschungsprojekts.
Weitere Hintergründe und Erfahrungen aus der Online-Marktforschung haben wir in unserer PDF zusammengefasst:
Was ist LamaPoll?
LamaPoll ist ein Umfrage-Tool zum Erstellen von Online-Fragebögen im Internet. Mit unserem Umfrage-Tool können Sie Online-Fragebögen schnell und einfach erstellen, durchführen und auswerten. Erstellen Sie Ihren Fragebogen in wenigen Schritten, passen Sie ihn an Ihr Unternehmen an, laden Sie Ihre Kunden oder Mitarbeiter komfortabel per E-Mail ein. Mit einem Online-Fragebogen sammeln Sie einfach und schnell Erkenntnisse zur Steigerung der Zufriedenheit Ihrer Kunden oder Mitarbeiter. Sie können sich beim Umfrage-Tool von LamaPoll kostenlos anmelden und Online-Umfragen mit bis zu 50 Teilnehmern sofort erstellen und durchführen. Benötigen Sie mehr Antworten für Ihren Online-Fragebogen, wählen Sie einfach einen unserer Tarife: monatlich abgerechnet und monatlich kündbar. Es stehen Ihnen auch unsere Vorlagen und Beispiele für Online-Fragebögen zur Verfügung.
