Wenn Sie sich bei LamaPoll registrieren wollen, um einen neuen Account zu erstellen, benötigen Sie zunächst nur eine E-Mail-Adresse und ein Passwort. Haben Sie Ihre Daten hinterlegt und auf den blauen Button „Account erstellen“ geklickt, können Sie den Anmeldeprozess in der Regel fortsetzen. Ist Ihre E-Mail-Adresse jedoch bereits in unserem Tool hinterlegt, erhalten Sie den Hinweis, dass dieser Account bereits existiert (siehe Abbildung 1). Eine mehrfache Registrierung mit einer E-Mail-Adresse ist nicht möglich.
Überprüfen Sie zunächst, ob sich keine Tippfehler eingeschlichen haben. Haben Sie alles korrekt eingegeben und der Hinweis bleibt bestehen, dann stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung: das Passwort neu zu vergeben oder eine andere E-Mail-Adresse zu verwenden.
1.) Passwort neu vergeben
Wenn Sie sich nicht mehr an das zugehörige Passwort erinnern können, nutzen Sie die Möglichkeit, ein neues Passwort für diesen Account zu vergeben. Klicken Sie zunächst auf „Anmelden“ direkt über dem Eingabefeld für Ihre E-Mail-Adresse (wie in Abbildung 1). Alternativ navigieren Sie zurück zur LamaPoll-Startseite und klicken auf „Log in“. Unterhalb der Anmeldemaske finden Sie nun den blau hinterlegten Link „Passwort vergessen“ (siehe Abbildung 2).
Geben Sie nun erneut Ihre E-Mail-Adresse in das Eingabefeld ein und fordern einen Code über den dazugehörigen Button an. Der Code wird umgehend an die hinterlegte-E-Mail-Adresse gesendet (siehe Abbildung 3).
Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach, geben Sie den dort erhaltenen Bestätigungscode in das Eingabefeld Ihres Browsers ein und bestätigen diesen. Jetzt können Sie Ihr Passwort neu setzen und sich anschließend in Ihren bestehenden Account einloggen (siehe Abbildung 4).
2.) Anmeldung mit alternativer E-Mail-Adresse
Eine weitere Möglichkeit ist die Nutzung einer anderen bzw. alternativen E-Mail-Adresse, um sich für einen neuen LamaPoll-Account registrieren zu können. Diese Adresse darf nicht bereits für ein anderes LamaPoll-Konto oder für einen Subuser-Account genutzt werden. Hinterlegen Sie die E-Mail-Adresse Ihrer Wahl auf der Anmeldeseite, vergeben ein sicheres Passwort und folgen den weiteren Anmeldeschritten.
Für den Fall, dass Sie weiterhin Probleme bei der Anmeldung bzw. Registrierung haben, setzen Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail mit unserem Kundenservice in Verbindung: Kontakt
Übrigens: Wenn Sie als Account-Inhaber einen Subuser bzw. Mitarbeiter-Account anlegen wollen und die Meldung erhalten, dass es bereits ein Konto für diese E-Mail-Adresse gibt, dann muss die verwendete E-Mail-Adresse aktiv freigegeben werden. Wie Sie dabei vorgehen müssen, erfahren Sie bei uns im Blog: Ich kann keinen User anlegen, denn es existiert bereits ein Account