Sie möchten als Account-Inhaber einen Subuser (Benutzer, Account-Mitarbeiter) anlegen, erhalten jedoch beim Eintragen der E-Mail-Adresse die Meldung „Es existiert bereits ein Account mit dieser E-Mail-Adresse.“ ? Dann hat dieser Mitarbeiter einen eigenen Account bei LamaPoll – einen kostenfreien Test-Account beispielsweise – der zunächst umbenannt oder ganz gelöscht werden muss, bevor Sie diese E-Mail-Adresse für das Einrichten eines Subuser-Accounts in Ihrem Account verwenden können.
Das können Sie tun:
Kontaktieren Sie bitte den Inhaber/ die Inhaberin der betreffenden E-Mail-Adresse. Bitten Sie die Person, den bereits existierenden Account …
- umzubenennen -> durch Änderung der E-Mail-Adresse (im Konto-Bereich – > Persönliche Daten -> E-Mail/ Account-Übertragung), wenn der Account noch benötigt wird, ODER
- zu löschen (im Konto-Bereich -> ganz unten „Account löschen“), insofern der Account nicht mehr benötigt wird.
Die E-Mail-Adresse wird durch eine der beiden Optionen „freigegeben“ und kann anschließend als E-Mail-Adresse für den Subuser-Account genutzt werden.
Zum Hintergrund: Eine E-Mail-Adresse kann bei LamaPoll auschließlich für EINEN Account vergeben und nie doppelt verwendet werden.
Übrigens: Weitere wichtige Informationen rund um das Thema Benutzerverwaltung finden Sie in unserem Helpdesk: Benutzerverwaltung im Account.