Wenn Sie den Net Promoter Score (NPS) Ihres Unternehmens mit LamaPoll erhoben haben, haben Sie anschließend verschiedene Möglichkeiten, diese Ergebnisse mit unserem Umfrage-Report zu visualisieren. Dafür stehen zahlreiche Diagrammtypen zur Auswahl. Um den NPS darzustellen, eignen sich Säulen- oder Balkendiagramme; alternativ können Sie auch direkt den Diagrammtyp „Net Promoter Score“ verwenden, bei dem der entsprechende NPS-Wert automatisch ausgegeben wird.
So gehen Sie vor: Erstellen Sie zunächst einen Umfrage-Report und klicken im Anschluss auf das Feld „Diagramm“. Wählen Sie nun die passende Umfrage und die entsprechende Datenquelle aus, um die NPS-Ergebnisse darzustellen. Eine genaue Anleitung zum Anlegen von Reports finden Sie in unserem Helpdesk: Umfrage-Reports
NPS mit Säulen- oder Balkendiagrammen visualisieren
Sowohl Säulen- als auch Balkendiagramme eignen sich besonders gut, um die Verteilung des Net Promoter Scores aufzuschlüsseln. Die einzelnen Säulen oder Balken lassen sich individuell unter „Dekorationen“ einfärben, sodass Sie Kritiker, Passive und Promotoren direkt visuell voneinander abgrenzen können (siehe Abb. 1). Mit einem Klick auf die farbigen Felder der Achsenwerte können Sie diese individualisieren.
Hinweis: Die Ergebnisse des NPS werden standardmäßig als „Absolute Anzahl“ dargestellt. Um die Metrik anzupassen und z.B. die Prozentwerte darzustellen (wie in Abb. 1), klicken Sie in die Kachel der verwendeten Datenquelle und wählen die entsprechende Metrik aus (siehe Abb. 2).
Diagrammtyp „Net Promoter Score“ verwenden
LamaPoll stellt Ihnen außerdem den Diagrammtyp „Net Promoter Score“ zur Verfügung. Klicken Sie dazu auf die 3 Punkte in der Diagramm-Auswahl. Ihre Ergebnisse selbst werden als Messgerät mit einer Nadel visualisiert. Diese Nadel weist auf den automatisch berechneten NPS, den Sie zudem als Wert in Prozent direkt darunter ablesen können (siehe Abbildung 3). Die Farbgebung des Messgeräts ist vorgegeben und kann nicht individuell angepasst werden.
Bitte beachten Sie: Das NPS-Diagramm ist nur in Kombination mit der entsprechenden Frageart nutzbar.
Eine Fragebogen-Vorlage zur Ermittlung des Net Promoter Scores finden Sie hier: Umfrage-Vorlage NPS.