Wenn Sie den Net Promoter Score (NPS) Ihres Unternehmens mit LamaPoll erhoben haben, haben Sie anschließend verschiedene Möglichkeiten, diese Ergebnisse mit unserem Umfrage-Report zu visualisieren. Dafür stehen zahlreiche Diagrammtypen zur Auswahl. Um den NPS darzustellen, eignen sich Säulen- oder Balkendiagramme; alternativ können Sie auch direkt den Diagrammtyp „Net Promoter Score“ verwenden, bei dem der entsprechende […]
Schlagwort: Net Promoter Score
Net Promoter Score: Schnellster Indikator für Kundenzufriedenheit?
Der Net Promoter Score gilt als Faktor für die Bestimmung von Kundenzufriedenheit. Bei dieser Feedback-Methode wird anhand einer Frage eine spezielle Kennzahl bzw. ein Indikator ermittelt. Der NPS® wurde 2003 durch Fred Reichheld, einem Partner von Bain & Company, entwickelt. Die Vorteile des Scores liegen auf der Hand: Der Net Promoter Score ist eine Größe, […]