Gleich vorweg: Keine Panik, es können alle Teilnehmer oberhalb der Teilnehmergrenze an Ihrer Umfrage teilnehmen. Sie können auch nach Erreichen des Limits alle Antworten mit einem Upgrade für die Auswertung freischalten. Was das genau bedeutet, erklären wir hier.
Wenn Ihre Umfrage das Teilnehmer-Limit überschreitet, können Sie die Antworten oberhalb der Grenze in der Auswertung weder sehen noch auswerten. Liegt Ihre Teilnehmergrenze z.B. bei 500 Teilnehmern, so können sie alle Antworten ab 501 nicht im Tool sehen und folglich auch nicht auswerten. Das Teilnehmer-Limit bei den LamaPoll-Tarifen bezieht sich somit auf die Auswertbarkeit der Daten, nicht jedoch auf die Datenerfassung bzw. das Speichern der Daten selbst: Es passiert nichts, was Ihre Umfrage(daten) gefährdet und es entstehen nicht automatisch Kosten für Sie.
Seien Sie beruhigt: Alle Antworten oberhalb des Limits gehen in unser Tool ein – Sie verlieren also niemals Antworten. Die Umfrage läuft nach Erreichen des Teilnehmer-Limits normal weiter, sie wird nicht automatisch gestoppt. Umfrageteilnehmer werden nicht über das Erreichen der Grenze infomiert (keine Anzeige des Limits „nach außen“) und können weiterhin teilnehmen. Es entstehen bei Erreichen der Teilnehmergrenze für Sie als Account-InhaberIn nicht automatisch zusätzliche Kosten. Im Tool erhalten Sie im Menü „Auswerten“ eine Meldung zum Teilnehmer-Limit sowie den Hinweis auf die Option eines Upgrades, mit dem Sie die Auswertung aller eingegangenen Antworten bewirken.
Was können Sie tun, um zusätzliche Antworten auswerten zu können? Ihren Tarif upgraden.
Da Sie die Teilnehmerantworten oberhalb der Grenze nicht sehen und damit nicht auswerten können, sollten Sie ein Upgrade auf den nächst höheren Tarif vornehmen. Dadurch werden alle Antworten für Sie sichtbar und auswertbar. Dies können Sie bequem im Tool über „Mein Tarif“ tun oder auch über unsere Seite Lizenzen.