Bei Bewertungsfragen haben Sie die Möglichkeit, Teilnehmenden eine gerade oder ungerade Skala zur Bewertung zur Verfügung zu stellen. Sie können also z.B. eine Skala mit 4 Abstufungen oder eine Skala mit 5 Abstufungen (mit einer neutralen Option in der Mitte) anbieten. Welche Skala bzw. welche Abstufung optimal ist, hängt vom jeweiligen Anwendungsfall ab. Eine ungerade Skala mit neutraler Antwortoption bietet sich z.B. für klassische Zufriedenheitsbefragungen an, weil nicht jeder Teilnehmende eine klare Haltung hat, eine neutrale Bewertung also durchaus aussagekräftig sein kann. Eine gerade Skala wiederum kann bei Akzeptanztests und Entscheidungsprozessen sinnvoll sein, da jeder Teilnehmende eine klare Tendenz abgeben muss und dadurch eindeutigere Ergebnisse erzielt werden können.
Vorteile einer ungeraden bzw. geraden Skalierung
Abhängig vom jeweiligen Anwendungsfall kann sowohl eine ungerade als auch eine gerade Skala optimal sein. Innerhalb eines Fragebogens ist es zudem möglich, beide Skalierungen bei den unterschiedlichen Fragen anzubieten. In der Regel ist es allerdings ratsam, eine einheitliche Skalierung über die gesamte Umfrage hinweg zu verwenden. Abwechslungshalber können dabei unterschiedliche Ratingskalen (z.B. Likert-Skala, numerische Skala, Häufigkeitsskala) angeboten werden.
Ungerade Skalierung: Die voreingestellte Standardoption bei Bewertungsfragen ist die Verwendung einer Skala mit einer ungeraden Anzahl von Punkten, sodass auch eine neutrale Option (z.B. weder/noch oder teils/teils) in der Mitte verfügbar ist. Der Vorteil daran: Dies fördert in der Regel die Genauigkeit, da eine differenziertere Messung ermöglicht wird. Ungerade Skalen sind gut geeignet für Zufriedenheitsumfragen, bei denen auch eine neutrale Antwort durchaus berechtigt sein kann.
Gerade Skalierung: Sie können alternativ auch eine Skalierung mit einer geraden Anzahl von Punkten anbieten, bei der die Teilnehmenden eine definitive (positive oder negative) Wahl treffen müssen. Eine solche Forced-Choice-Bewertung („erzwungene Bewertung“) ist eine Bewertung, bei der eine neutrale Option fehlt und der Teilnehmende gezwungen ist, sich zu positionieren und eine Richtung zu wählen (z. B. bei einer geraden Likert-Skala). Dies ist z. B. empfehlenswert, wenn Sie die Befragung im Rahmen eines Entscheidungsprozesses durchführen und dafür klare Statements der Befragten erforderlich sind.
Ändern der Skalierung: Zum Ändern der Skalierung klicken Sie bei der betreffenden Frage auf das Stift-Symbol zum Bearbeiten, wählen „Erweitert“ und passen die Anzahl der Optionen direkt an. Sie können dort bei Bedarf auch die Option „keine Antwort“ oder „weiß ich nicht“ etc. hinzufügen, sodass diese zusätzlich zur Skala angezeigt wird.
Übrigens: Bei LamaPoll lassen sich alle Fragetypen individuell verändern. Ob es um die Änderung der Bewertungsskala geht (z.B. eine 5-stufige Skala in eine 4-stufige Skala umwandeln), um die Anzahl der Antwortmöglichkeiten oder auch die Darstellungsart der Antwortoptionen (z.B. Schieberegler oder Stern-Rating statt Auswahlfeldern), Sie können jeden Fragetyp individuell anpassen. Mehr Infos dazu finden Sie hier: Fragetypen ändern