Der Customer Loyalty Index (CLI) ist eine zentrale Kennzahl im Bereich Kundenbindungsmanagement, die das Treueverhalten von Kunden umfassend quantifiziert. Anders als eindimensionale Metriken erfasst der CLI mehrere Aspekte der Kundenbeziehung, um ein ganzheitliches Bild der Kundenloyalität zu ermitteln. Diese strukturierte Messmethode hilft Unternehmen, die Stabilität ihrer Kundenbeziehungen zu bewerten und gezielte Maßnahmen zur Steigerung der […]
Praxisbeispiel: BMAS-Umfrage zu Barrieren bei der Social-Media-Nutzung
„LamaPoll Praxisbeispiele“ heißt unsere neue Rubrik, in der wir interessante Anwendungsfälle und relevante Umfrageprojekte unserer Kunden vorstellen. Im Fokus stehen sowohl große Marktforschungsprojekte und Bürgerbefragungen, die von besonderer gesellschaftlicher Relevanz sind, als auch klassische Use Cases wie Mitarbeiter- und Kundenbefragungen, die im Unternehmenskontext zur Anwendung kommen. Die erfolgreich umgesetzten Umfragen können beispielgebend als Anregung und […]
LamaPoll-Spende: Erneute Unterstützung für das Tierheim Berlin
[English version below] Wir freuen uns, das neue Jahr direkt mit einer Spende des Monats zu beginnen. Auf Wunsch unseres IT-Mitarbeiters gehen die ersten 1.000 Euro unserer monatlichen Spendenaktion an den Tierschutzverein für Berlin und Umgebung Corporation e.V. Damit ist das bereits die dritte LamaPoll-Spende des Monats, die an Europas größtes Tierheim geht. Seit 185 […]
Warum kann ich „Antworten anonym erfassen“ nicht deaktivieren?
Wenn Sie eine neue Umfrage anlegen, ist die Einstellung für die anonyme Datenerfassung automatisch aktiv. Das ist die Standardeinstellung und sorgt dafür, dass Antworten grundsätzlich ohne Angaben wie E-Mail-Adresse, Name des Teilnehmers, Zugangsschlüssel oder die Uhrzeit der Teilnahme gespeichert werden. Sobald eine Umfrage gestartet wurde und erste Antworten eingegangen sind, lässt sich die Option „Antworten […]
Kann man Fragen oder Textblöcke optisch kombinieren?
Fragen und/oder Textblöcke lassen sich bei LamaPoll mit nur einem Klick optisch kombinieren bzw. aneinanderheften. Der Vorteil: Die kombinierten Elemente wirken nicht wie getrennte Fragen, sondern bilden eine visuelle Einheit (siehe Abbildung 1). Um zwei oder mehrere Elemente optisch zu kombinieren, klicken Sie einfach auf das Büroklammer-Symbol an der Frage, die an die vorangestellte angeheftet […]
Cronbachs Alpha – Was ist das?
Cronbachs Alpha ist ein wichtiger statistischer Kennwert, der die Zuverlässigkeit (Reliabilität) von Fragebögen und Umfragen misst. Vereinfacht gesagt zeigt er, wie gut verschiedene Fragen das gleiche Thema oder Konzept erfassen. In diesem Artikel erklären wir verständlich, was dieser Wert bedeutet und wie Sie ihn für Ihre Umfragen nutzen können. Was genau misst Cronbachs Alpha? Cronbachs […]
Schenk doch mal ein Lächeln: LamaPoll erfüllt Kinderwünsche zu Weihnachten
„Schenk doch mal ein Lächeln“ lautet das Credo des gleichnamigen Berliner Vereins, der es sich u. a. zur Aufgabe gemacht hat, Menschen in schwierigen Lebenslagen zu unterstützen und ihnen eine Freude zu bereiten. LamaPoll beteiligt sich in diesem Jahr aktiv an der weihnachtlichen Wunschbaum-Aktion des Vereins, bei der kleine Herzenswünsche von Kindern durch Spenden- und […]
Warum lässt sich die getrennte Auswertung nicht deaktivieren?
Wenn Sie die „getrennte Auswertung“ bei einer oder mehreren Fragen aktiviert haben, lässt sich diese Einstellung nicht mehr deaktivieren, sobald eine Umfrage gestartet bzw. online gestellt wurde. Sollten Sie also Ihre Umfrage mit dieser Einstellung gestartet haben, können Sie die getrennte Auswertung nicht nachträglich deaktivieren. Sie haben aber die Möglichkeit, die komplette Umfrage zu klonen […]
Validität – Was ist das?
Validität ist eines der wichtigsten Gütekriterien in der Marktforschung. Der Begriff bezeichnet die Gültigkeit einer Messung – also ob ein Messinstrument tatsächlich das misst, was es messen soll. Mit anderen Worten: Eine Umfrage ist als valide zu bezeichnen, wenn sie tatsächlich das misst, was sie untersucht, die Ergebnisse der Befragung also verlässlich und hinsichtlich des […]
Ist die Textlänge bei Info-Buttons begrenzt?
Nein, bei Info-Buttons bzw. Info-Pop-Ups können Sie theoretisch unbegrenzt viel Text einfügen. Wenn der Inhalt zu lang für das Pop-up wird, erscheint automatisch ein Scrollbalken. Technisch ist es also problemlos möglich, auch umfangreiche Texte im Infofeld unterzubringen. In der Praxis empfehlen wir das allerdings nicht, da der Text dadurch schnell unübersichtlich wird (s. Abb. 1). […]