Bei mehrsprachigen Umfragen können Sie im Tool im Auswertungsmenü mit den Ergebnisfiltern sehen, wie viele Fragebögen jeweils in den Sprachen vorliegen: Sie können nach der Sprache der Teilnehmer filtern. Zudem kann auch beim Rohdatenexport der gesetzte Sprachfilter übernommen werden, sodass nur die Datensätze einer bestimmten Sprache heruntergeladen werden. Navigieren Sie für das Filtern der Teilnehmersprache […]
Kategorie: Frage der Woche
In dieser Rubrik beantworten wir aktuelle Fragen zum Erstellen, Durchführen und Analysieren von Online-Umfragen mit dem Umfrage-Tool LamaPoll.
Wird in der Auswertung die Höhe des Customer Effort Scores (CES) angezeigt?
Ja, wenn Sie Ihren Kunden in einer Umfrage eine Bewertungsfrage zum Ermitteln des Customer Effort Scores stellen, wird Ihnen in den Ergebnissen die Höhe des Scores ausgegeben. Der Customer Effort Score wird berechnet, indem die Summe der Bewertungspunkte durch die Anzahl der Antworten dividiert wird, der CES ist also ein Durchschnittswert. Um sich den Customer […]
Erneutes Teilnehmen an der Umfrage nach versehentlichem Beenden – Geht das?
Ja, bei einer Umfrage mit individuellen Zugangsschlüsseln (sog. geschlossene Umfrage) können Sie als Umfrageersteller einem Teilnehmer erneut Zugang zur Umfrage geben, auch wenn dieser die Umfrage bereits (versehentlich) abgeschlossen hat. Ein Umfrageteilnehmer mit einem einmal nutzbarem Zugangsschlüssel hat Ihre Umfrage beantwortet und beendet und möchte nach Abschluss noch Antworten korrigieren, oder jemand hat sich ganz […]
Wie kann ich Quotenfilter wieder ändern oder löschen?
Wenn Sie Fragen mit Sichtbarkeitsbedingungen und Filtern angelegt haben und z.B. die Quotenfilter wieder ändern oder löschen möchten, klicken Sie bitte bei der entsprechenden Frage auf „bearbeiten“ und dort bei den Antwortoptionen auf das Auge-Symbol (s. Abb. 1). Es öffnet sich ein Popup-Fenster, in dem Sie die Sichtbarkeitsregeln/Filter ändern oder auch löschen können (s. Abb. […]
Kann ich beim SPF-Record spezifische IP-Adressen von LamaPoll freigeben?
Ja, das ist möglich. Wir stellen Ihnen hierfür eine Liste der aktuellen IP-Adressen zur Verfügung, die über eine DNS-Abfrage online aufgerufen werden kann. Die IP-Adressen-Abfrage ist für beide Optionen des E-Mail-Versands (für Ihre Einladungs- und Reminder-E-Mails ) über LamaPoll möglich: für den E-Mail-Versand mittels Adressbuch und für den Versand durch den eigenen bei LamaPoll registrierten […]
Kann ich Single Sign-On (SSO) für alle User des Accounts erzwingen?
Ja, Sie können sowohl Single Sign-On für Ihren eigenen Konto-Zugang nutzen als auch SSO für andere Subuser des Accounts erzwingen. Das SSO-Feature ist ab dem Platin-Tarif freigeschaltet. Wenn Sie die SSO-basierte Anmeldung für alle Nutzer Ihres Accounts erzwingen möchten, müssen Sie nach dem Anlegen Ihres Identity-Providers im LamaPoll-Tool wie folgt vorgehen: Zunächst müssen Sie im […]
Kann ich eine Umfrage so designen, dass sie zentriert erscheint?
Ja, mit einem CSS-Code können Sie Ihre gesamte Umfrage zentral ausrichten/ zentrieren – und ihr so ein ansprechendes Design geben. Dies ist vor allem bei kurzen, kompakten Umfragen wie einer Net Promoter Score (NPS)-Umfrage eine gute Design-Methode. Um Ihre Umfrage zu zentrieren, steht folgender CSS-Code zur Verfügung, den Sie in Ihrer geöffneten Umfrage oben im […]
Kann ich eine eigene 404-Seite erstellen, wenn die Umfrage offline gestellt wurde?
Ja, Sie können für zu späte TeilnehmerInnen eine individuelle Seite in Ihrem Unternehmensdesign anzeigen – Sie müssen nicht unsere 404-Standardseite mit dem Hinweis „Wir konnten die Umfrage leider nicht finden …“ nutzen. Sie erstellen hierfür eine neue Umfrage, die lediglich aus einer Seite mit Ihrem Hinweistext in Ihrem Unternehmensdesign besteht, z.B. „Vielen Dank für Ihr […]
Kann ich Vorlagen-Ordner mit unveränderbaren Umfrage-Vorlagen erstellen?
Ja, die Erstellung von Vorlagen-Ordnern mit schreibgeschützten, unveränderbaren Umfrage-Vorlagen (im Corporate Design, mit eigenen Farben, Logo, CSS.. ), die im Team von allen Account-Mitarbeitenden genutzt werden können, ist mit der Benutzer- und Rechteverwaltung möglich. Im Team bedeutet die Arbeit mit Vorlagen viel Zeitersparnis. Umso wichtiger ist hier, dass es einen zentralen Ort gibt, an dem […]
Kann ich den Zugriff auf eine Umfrage durch ein Passwort schützen?
Ja, Sie können Umfragen mit Zugriffsbeschränkungen (z.B. Passwortschutz) erstellen und durchführen, sodass eine Teilnahme nur für eine bestimmte Personengruppe möglich ist. Hinterlegen Sie zu diesem Zweck ein Passwort für die Umfrage im LamaPoll-Tool und kommunizieren sie dieses an die gewünschte Personengruppe (also an die befugten Teilnehmer). Den Passwortschutz können Sie beim Menüpunkt „Veröffentlichen“ -> „Einstellungen“ […]