Endlich haben Sie Ihre Online-Umfrage veröffentlicht, aber der erhoffte Teilnahme-Boom lässt auf sich warten? Warum Ihre Umfrage keine oder nicht genügend Teilnehmer und Teilnehmerinnen erreicht, kann verschiedene Gründe haben. Im Folgenden beleuchten wir fünf Gründe für einen Teilnehmermangel und zeigen Ihnen hilfreiche Lösungen, die Ihre Reichweite steigern können.
1.) Technische Gründe ausschließen
Wenn Umfrageteilnehmer ausbleiben, gibt es unter anderem einen einfachen Grund: technische Probleme. Checken Sie daher zuallererst, ob Ihre Umfrage für Teilnehmer erreichbar ist. Sobald Sie Ihre Umfrage gestartet haben (mehr dazu unter: Starten und Stoppen der Umfrage), sollte Ihr Umfragelink direkt zur Startseite der Befragung führen.
Schauen Sie am besten zuerst in Ihre Umfrage-Übersicht, ob der Status des Fragebogens auf „Online“ steht und grün hinterlegt ist (siehe Abbildung 1).
Oder Sie nutzen den Menüpunkt „Durchführen“ > „Veröffentlichen“. Kopieren Sie sich den Umfragelink und den QR-Code direkt aus dem Tool heraus und überprüfen dann die Erreichbarkeit (siehe Abbildung 2). Vergleichen Sie anschließend den Umfragelink aus dem Tool mit dem Link, den Sie schon an Ihre Teilnehmer weitergegeben haben.
Wir raten Ihnen generell dazu, einen Pretest vor der Verbreitung Ihrer Umfrage durchzuführen. So erhalten Sie nicht nur wertvolles inhaltliches Feedback zum Fragebogen, sondern können gleichzeitig prüfen lassen, ob technische Probleme vorliegen. Worauf Sie bei einem Pretest achten müssen, zeigen wir Ihnen hier: Pretest durchführen
2.) Einstellungen für Umfrageart überprüfen
Damit Ihre Teilnehmer dem allgemeinen Umfragelink aus Abbildung 2 folgen können, müssen Sie eine offene Umfrage erstellt haben. Das heißt, dieser Link ist einem uneingeschränkten Teilnehmerkreis zugänglich, er kann in sozialen Netzwerken geteilt und beliebig per E-Mail versandt werden.
Haben Sie hingegen eine geschlossene Umfrage eingestellt – also eine Umfrage, für die Teilnehmende einen individuellen Zugangsschlüssel benötigen, beschränken Sie den Teilnehmerkreis automatisch auf eben diese. Möglicherweise haben Sie diese Einstellung auch vorübergehend für einen Pretest genutzt. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die richtige Umfrageart für Ihre Zwecke gewählt haben und entfernen ggf. den Zugangsschutz.
Mehr Informationen zu offenen und geschlossenen Umfragen finden Sie in unserem Helpdesk: Offene versus geschlossene Umfrage
3.) Falsche Zielgruppe für gewählte Verbreitungskanäle
Um eine offene Umfrage zu teilen, gibt es diverse Möglichkeiten:
- Umfragelink per E-Mail versenden
- Umfrage auf einer eigenen Website einbinden
- QR-Code versenden oder auf Flyer etc. drucken
- Umfrage in Social Media sharen lassen
- Umfrage selbst samt Link oder QR-Code per Social Media teilen
Unabhängig davon, ob Sie einen Verbreitungsweg nutzen oder mehrere Varianten kombinieren – entscheidend ist, dass Sie Ihre Zielgruppe erreichen. Welche Zielgruppe das sein kann, hängt vom Umfragethema und dem Ziel der Befragung ab. Haben Sie die Möglichkeit, bestehende Kontakte oder Netzwerke zur Verbreitung zu nutzen, können Sie diese Zielgruppe ganz gezielt ansprechen. Auch E-Mail-Verteiler von Kunden, Newsletter-Abonnenten oder (Vereins-)Mitgliedern können eine Option darstellen, sofern eine entsprechende Berechtigung (vorherige Einwilligung der Empfänger) besteht.
Entwickeln Sie eine Strategie und recherchieren z. B. gezielt passende Facebook-Gruppen, Netzwerke auf LinkedIn oder Foren von Universitäten oder auf Reddit. Je näher Sie an Ihrer Zielgruppe dran sind, desto wahrscheinlicher finden Sie Interessenten für Ihre Befragung. Nutzen Sie Ihre Ressourcen daher lieber, um die richtigen Verbreitungskanäle zu finden, statt Ihre Befragung blind überall unterbringen zu wollen.
4.) Anreize durch Incentivierung schaffen
Incentivierungen sind ideal, um Interessierte zu motivieren, an einer Befragung teilzunehmen. Je nach Budget können Sie ein Gewinnspiel mit Preisen als Belohnung anbieten oder nutzen Prämien oder Gutscheine. Sofern verfügbar sind auch (Produkt-)Proben oder andere Services denkbar.
Steht Ihnen kein Budget zur Verfügung, lassen sich z. B. auch Anreize mit Einblicken in die späteren Ergebnisse Ihrer Befragung schaffen.
5.) Bezahlte Anzeigen einsetzen
Ein weitere Möglichkeit, Ihre Zielgruppe einzugrenzen und abzuholen, schaffen Sie unter anderem durch Social Media Ads auf LinkedIn, Instagram oder Facebook mit präzisem Targeting. Hier sind auch A/B-Tests denkbar, um verschiedene Zielgruppen-Ansprachen zu testen und vorhandenes Budget so noch gezielter einzusetzen. Empfehlenswerter, weil kostenlos umsetzbar, ist allerdings das oben beschriebene Teilen des Umfragelinks via Social Media Post.
Wenn Sie keine Anzeigen schalten wollen, aber dennoch über ein Budget verfügen, ist die Nutzung von externen Panel-Anbietern denkbar. Wie Sie vorgehen, um ein Panel anzubinden, erfahren Sie hier: Panel anbinden