In einer zunehmend digitalisierten Welt ist die Website oft der erste – und manchmal einzige – Kontaktpunkt zwischen Unternehmen und Verbrauchern. Eine frustrierende Nutzererfahrung kann in Sekundenschnelle dazu führen, dass potenzielle Kunden, Interessenten oder Ratsuchende abspringen. Nicht zuletzt deshalb haben sich Feedback-Befragungen zur Website in den letzten Jahren von einem „Nice-to-have“ zu einem relevanten Erfolgsfaktor […]