Wie lassen sich Seiten im Fragebogen verschieben?

Um eine Seite innerhalb eines Fragebogens zu verschieben, klicken Sie mit der linken Maustaste einfach auf das Verschiebe-Werkzeug-Symbol, das Sie links neben der jeweiligen Seitenzahl finden. Halten Sie die linke Maustaste gedrückt und ziehen Sie nun die Seite an die gewünschte Stelle im Fragebogen und lassen Sie dort die Maustaste los. Auf diese Weise können […]

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Wie viele Fragebögen in welcher Sprache beantwortet? – Wo kann ich das sehen?

Bei mehrsprachigen Umfragen können Sie im Tool im Auswertungsmenü mit den Ergebnisfiltern sehen, wie viele Fragebögen jeweils in den Sprachen vorliegen: Sie können nach der Sprache der Teilnehmer filtern. Zudem kann auch beim Rohdatenexport der gesetzte Sprachfilter übernommen werden, sodass nur die Datensätze einer bestimmten Sprache heruntergeladen werden. Navigieren Sie für das Filtern der Teilnehmersprache […]

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Wird in der Auswertung die Höhe des Customer Effort Scores (CES) angezeigt?

Ja, wenn Sie Ihren Kunden in einer Umfrage eine Bewertungsfrage zum Ermitteln des Customer Effort Scores stellen, wird Ihnen in den Ergebnissen die Höhe des Scores ausgegeben. Der Customer Effort Score wird berechnet, indem die Summe der Bewertungspunkte durch die Anzahl der Antworten dividiert wird, der CES ist also ein Durchschnittswert. Um sich den Customer […]

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Erneutes Teilnehmen an der Umfrage nach versehentlichem Beenden – Geht das?

Ja, bei einer Umfrage mit individuellen Zugangsschlüsseln (sog. geschlossene Umfrage) können Sie als Umfrageersteller einem Teilnehmer erneut Zugang zur Umfrage geben, auch wenn dieser die Umfrage bereits (versehentlich) abgeschlossen hat. Ein Umfrageteilnehmer mit einem einmal nutzbarem Zugangsschlüssel hat Ihre Umfrage beantwortet und beendet und möchte nach Abschluss noch Antworten korrigieren, oder jemand hat sich ganz […]

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Wie kann ich Quotenfilter wieder ändern oder löschen?

Wenn Sie Fragen mit Sichtbarkeitsbedingungen und Filtern angelegt haben und z.B. die Quotenfilter wieder ändern oder löschen möchten, klicken Sie bitte bei der entsprechenden Frage auf „bearbeiten“ und dort bei den Antwortoptionen auf das Auge-Symbol (s. Abb. 1). Es öffnet sich ein Popup-Fenster, in dem Sie die Sichtbarkeitsregeln/Filter ändern oder auch löschen können (s. Abb. […]

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Kann ich beim SPF-Record spezifische IP-Adressen von LamaPoll freigeben?

Ja, das ist möglich. Wir stellen Ihnen hierfür eine Liste der aktuellen IP-Adressen zur Verfügung, die über eine DNS-Abfrage online aufgerufen werden kann. Die IP-Adressen-Abfrage ist für beide Optionen des E-Mail-Versands (für Ihre Einladungs- und Reminder-E-Mails ) über LamaPoll möglich: für den E-Mail-Versand mittels Adressbuch und für den Versand durch den eigenen bei LamaPoll registrierten […]

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LamaPoll-Service mit „sehr gut“ zertifiziert

Bereits zum 3. Mal in Folge wurde unsere Servicequalität mit der Bestnote „sehr gut“ ausgezeichnet. Das Gütesiegel des Deutschen Instituts für Qualitätsstandards und -prüfung e.V. (DIQP) wird an Unternehmen vergeben, deren Serviceleistungen unabhängig geprüft und bewertet werden. Gegenstand der Top Service (DIQP) Zertifizierung war eine Untersuchung unserer Servicequalität, die mittels Kundenbefragung und Managementinterview geprüft wurde. […]

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Kann ich eine Umfrage so designen, dass sie zentriert erscheint?

Ja, mit einem CSS-Code können Sie Ihre gesamte Umfrage zentral ausrichten/ zentrieren – und ihr so ein ansprechendes Design geben. Dies ist vor allem bei kurzen, kompakten Umfragen wie einer Net Promoter Score (NPS)-Umfrage eine gute Design-Methode. Um Ihre Umfrage zu zentrieren, steht folgender CSS-Code zur Verfügung, den Sie in Ihrer geöffneten Umfrage oben im […]

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LamaPoll als Top Arbeitgeber ausgezeichnet

Die Lamano GmbH & Co. KG, Betreiber der Umfrage-Plattform LamaPoll, wurde vom Deutschen Institut für Qualitätsstandards und -prüfung e.V. (DIQP) als Top Arbeitgeber mit der Bestnote „sehr gut“ ausgezeichnet. Grundlage für die Auszeichnung mit dem Arbeitgebersiegel war eine unabhängige Mitarbeiterbefragung sowie ein HR-Interview. Die Ergebnisse der anonym durchgeführten Befragung bescheinigen dem Unternehmen eine ausgesprochen hohe […]

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