{"id":58,"date":"2016-07-14T09:40:02","date_gmt":"2016-07-14T08:40:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.lamapoll.de\/blog\/?p=58"},"modified":"2017-06-02T15:32:59","modified_gmt":"2017-06-02T14:32:59","slug":"teilnahme-und-ruecklaufquote-der-online-umfrage-erhoehen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lamapoll.de\/blog\/teilnahme-und-ruecklaufquote-der-online-umfrage-erhoehen\/","title":{"rendered":"Teilnahme- und R\u00fccklaufquote der Online Umfrage erh\u00f6hen"},"content":{"rendered":"

Sie schreiben 1000 Kunden an, 100 klicken auf den Link, nur 10 nehmen wirklich an der Umfrage teil.. Lesen Sie hier, wie Sie mehr Teilnehmer erreichen, mehr Antworten erhalten und die\u00a0Abbrecher minimieren!<\/h3>\n

Sofern Sie keine Teilnehmer \u00fcber Online Panel Anbieter kaufen, ist die R\u00fccklaufquote von entscheidender Bedeutung – unabh\u00e4ngig davon, ob Sie alle Mitarbeiter zur Online Umfrage einladen, Besucher auf der Webseite ansprechen oder den Kundennewsletter benutzen.\u00a0Da die R\u00fccklaufquote so ein relevantes Thema ist und wir h\u00e4ufig nach unserer Erfahrung gefragt werden, m\u00f6chten wir diese hier mit Ihnen teilen.<\/p>\n

Die R\u00fccklaufquote h\u00e4ngt von vielen Faktoren ab, zum Beispiel sehr stark vom Grad der Betroffenheit: Es nehmen mehr Mitarbeiter an einer Umfrage teil, wenn die Ergebnisse sp\u00e4ter auch eine gro\u00dfe Auswirkung auf den Arbeitsplatz haben. Auf der anderen Seite nehmen wenige Kunden teil, wenn sie einfach\u00a0nach ihrer Zufriedenheit befragt werden. Somit ist eine gute R\u00fccklaufquote vom Kontext abh\u00e4ngig. Dar\u00fcber hinaus sind auch Anzahl der Fragen, Art der Fragen, das Design und vieles mehr ebenfalls von Bedeutung.<\/p>\n

Die schlechte Nachricht: so etwas wie die „durchschnittliche R\u00fccklaufquote“ gibt es nicht (zumindest nicht umfrage\u00fcbergreifend). Die gute Nachricht ist: es gibt viele Stellschrauben um die R\u00fccklaufquote in jedem Fall zu erh\u00f6hen:<\/p>\n

10 Tipps und Tricks zur Steigerung der R\u00fccklaufquote:<\/h4>\n
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  1. 70-90% der Abbrecher brechen auf der ersten Seite ab. Dies liegt vor allem daran, dass viele sofort intuitiv auf den Einladungslink klicken, wenn sie diesen bekommen. An diesem Punkt wird nicht bedacht, ob die Motivation\u00a0und das Interesse teilzunehmen vorhanden sind.\u00a0Daher ist die erste Seite sehr wichtig: hier sollte\u00a0(wichtig!) kurz und verst\u00e4ndlich das Interesse geweckt werden<\/a>.<\/li>\n
  2. Wenn Sie die Umfrage (einige Tage oder eine Woche, oder auch mehrfach) vorher ank\u00fcndigen, dabei Ziele und Gr\u00fcnde hervorheben<\/a>, erh\u00f6hen Sie die Teilnahme- und die R\u00fccklaufquote. Hier ein Beispiel f\u00fcr das Anschreiben bzw. die Einladung<\/a>.<\/li>\n
  3. Erinnerungsmails (wenn Sie die Teilnehmer mit LamaPoll einladen, k\u00f6nnen Sie Erinnerungsmails gezielt nur an die noch nicht abgeschlossenen Teilnehmer senden) k\u00f6nnen die R\u00fccklaufquote verdoppeln.<\/li>\n
  4. Mehrere Seiten pro Fragebogen (statt alle Fragen auf einer Seite) eignen sich sehr gut dazu, im Verlauf der Befragung Seiten zu identifizieren, auf denen besonders oft abgebrochen wird (und um diese schnell anzupassen<\/a>).<\/li>\n
  5. Mehrere Seiten pro Fragebogen f\u00fchren auch zu mehr Ergebnissen – bricht der Teilnehmer in der Mitte ab, erhalten Sie die Ergebnisse bis dahin; bricht er hingegen ab wenn alle Fragen auf der selben Seite sind, erhalten Sie keine Ergebnisse.<\/li>\n
  6. Weniger Fragen pro Seite wirken sich auf dem Desktop gut aus – der Teilnehmer m\u00f6chte im Internet ungern scrollen. Mobil ist Scrollen h\u00e4ufig besser. \u00dcberlegen Sie daher – wie werden Ihre Teilnehmer wohl h\u00e4ufiger\u00a0die Umfrage \u00f6ffnen, mobil oder auf dem PC?<\/li>\n
  7. Mehr Varianz bei den Fragearten<\/a>, weniger Wiederholungen, Matrixfragen mit maximal 5-6 Items<\/a> erh\u00f6hen die R\u00fccklaufquote.<\/li>\n
  8. H\u00e4ufige Eingabefragen f\u00fchren zu h\u00e4ufigeren Abbr\u00fcchen – dies gilt jedoch nur bei wirklich vielen Eingabefragen die auch noch als Pflichtfragen markiert sind.<\/li>\n
  9. Viele Pflichtfragen f\u00fchren zum Abbruch – nur bei wenigen,\u00a0wirklich relevanten Fragen sollte die Antwort Pflicht sein.<\/li>\n
  10. Incentives (Gewinnspiele zum Beispiel<\/a>) k\u00f6nnen sich positiv auswirken, bei Kunden- aber auch bei Mitarbeiterbefragungen<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n

    H\u00e4ufige Fehler<\/a> und viele weitere Tipps <\/a>finden Sie auch auf unserer Homepage<\/a>. Und vergessen Sie nicht selbst wenn Sie „einfach drauflos befragen“ – die R\u00fccklaufquoten sind fast immer h\u00f6her als bei Papierbefragungen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Sie schreiben 1000 Kunden an, 100 klicken auf den Link, nur 10 nehmen wirklich an der Umfrage teil.. Lesen Sie hier, wie Sie mehr Teilnehmer erreichen, mehr Antworten erhalten und die\u00a0Abbrecher minimieren! Sofern Sie keine Teilnehmer \u00fcber Online Panel Anbieter kaufen, ist die R\u00fccklaufquote von entscheidender Bedeutung – unabh\u00e4ngig davon, ob Sie alle Mitarbeiter zur […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,5],"tags":[],"class_list":["post-58","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-feedbackmanagement","category-tipps-tricks"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lamapoll.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lamapoll.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lamapoll.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lamapoll.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lamapoll.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=58"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.lamapoll.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1222,"href":"https:\/\/www.lamapoll.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58\/revisions\/1222"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lamapoll.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=58"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lamapoll.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=58"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lamapoll.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=58"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}