{"id":5630,"date":"2022-11-18T16:06:20","date_gmt":"2022-11-18T14:06:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lamapoll.de\/blog\/?p=5630"},"modified":"2022-11-18T16:06:22","modified_gmt":"2022-11-18T14:06:22","slug":"ich-kann-keinen-user-anlegen-denn-es-existiert-bereits-ein-account-was-tun","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lamapoll.de\/blog\/ich-kann-keinen-user-anlegen-denn-es-existiert-bereits-ein-account-was-tun\/","title":{"rendered":"Ich kann keinen User anlegen, denn es existiert bereits ein Account. Was tun?"},"content":{"rendered":"\n<p>Sie m\u00f6chten als Account-Inhaber einen Subuser (Benutzer, Account-Mitarbeiter) anlegen, erhalten jedoch beim Eintragen der E-Mail-Adresse die Meldung &#8222;<em>Es existiert bereits ein Account mit dieser E-Mail-Adresse<\/em>.&#8220; ? Dann hat dieser Mitarbeiter einen eigenen Account bei LamaPoll &#8211; einen kostenfreien Test-Account beispielsweise &#8211; der zun\u00e4chst umbenannt oder ganz gel\u00f6scht werden muss, bevor Sie diese E-Mail-Adresse f\u00fcr das Einrichten eines Subuser-Accounts in Ihrem Account verwenden k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Das k\u00f6nnen Sie tun: <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Kontaktieren Sie bitte den Inhaber\/ die Inhaberin der betreffenden E-Mail-Adresse. Bitten Sie die Person, den bereits existierenden Account &#8230;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>umzubenennen<\/strong> -&gt; durch \u00c4nderung der E-Mail-Adresse (im Konto-Bereich &#8211; &gt; Pers\u00f6nliche Daten -&gt; E-Mail\/ Account-\u00dcbertragung), wenn der Account noch ben\u00f6tigt wird, <strong>ODER<\/strong><\/li><li><strong>zu l\u00f6schen<\/strong> (im Konto-Bereich -&gt; ganz unten &#8222;Account l\u00f6schen&#8220;), insofern der Account nicht mehr ben\u00f6tigt wird. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Die E-Mail-Adresse wird durch eine der beiden Optionen &#8222;freigegeben&#8220; und kann anschlie\u00dfend als E-Mail-Adresse f\u00fcr den Subuser-Account genutzt werden. <\/p>\n\n\n\n<p>Zum Hintergrund: Eine E-Mail-Adresse kann bei LamaPoll auschlie\u00dflich f\u00fcr EINEN Account vergeben und nie doppelt verwendet werden.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00dcbrigens<\/strong>: Weitere wichtige Informationen rund um das Thema Benutzerverwaltung finden Sie in unserem Helpdesk: <a href=\"https:\/\/help.lamapoll.de\/Features\/Erstellen\/Benutzerverwaltung-im-Account\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Benutzerverwaltung im Account<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sie m\u00f6chten als Account-Inhaber einen Subuser (Benutzer, Account-Mitarbeiter) anlegen, erhalten jedoch beim Eintragen der E-Mail-Adresse die Meldung &#8222;Es existiert bereits ein Account mit dieser E-Mail-Adresse.&#8220; ? 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