{"id":5298,"date":"2022-09-27T14:19:15","date_gmt":"2022-09-27T12:19:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lamapoll.de\/blog\/?p=5298"},"modified":"2023-08-04T12:32:07","modified_gmt":"2023-08-04T10:32:07","slug":"lamapoll-service-mit-sehr-gut-zertifiziert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lamapoll.de\/blog\/lamapoll-service-mit-sehr-gut-zertifiziert\/","title":{"rendered":"LamaPoll-Service mit „sehr gut“ zertifiziert"},"content":{"rendered":"\n

Bereits zum 3. Mal in Folge wurde unsere Servicequalit\u00e4t mit der Bestnote „sehr gut“<\/strong> ausgezeichnet. Das G\u00fctesiegel des Deutschen Instituts f\u00fcr Qualit\u00e4tsstandards und -pr\u00fcfung e.V. (DIQP) wird an Unternehmen vergeben, deren Serviceleistungen unabh\u00e4ngig gepr\u00fcft und bewertet werden. Gegenstand der Top Service (DIQP) Zertifizierung war eine Untersuchung unserer Servicequalit\u00e4t, die mittels Kundenbefragung und Managementinterview gepr\u00fcft wurde. LamaPoll, genauer gesagt: die Lamano GmbH & Co. KG, konnte im Rahmen der unabh\u00e4ngigen Pr\u00fcfung \u00fcberzeugen und wurde mit einem \u201esehr gut\u201c zertifiziert.<\/p>\n\n\n\n

Gepr\u00fcft wurden die Servicekriterien Freundlichkeit, Kundenorientierung, Verf\u00fcgbarkeit im Servicefall, Reaktionsgeschwindigkeit, L\u00f6sungskompetenz <\/strong>und Servicequalit\u00e4t<\/strong>. Das Feedback der Kunden fiel in allen genannten Bereichen ausgesprochen positiv aus. „Wie freuen uns sehr \u00fcber die neuerliche Auszeichnung und f\u00fchlen uns in unserem Service- und Kunden-orientierten Vorgehen best\u00e4rkt“, so Stoyko Notev, einer der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer des Unternehmens.<\/p>\n\n\n\n


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Gesamtergebnis der unabh\u00e4ngigen Kundenbefragung zum LamaPoll-Service.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Die Auszeichnung Top Service (DIQP) wurde im Unterscheid zu anderen Siegeln von der unabh\u00e4ngigen Verbraucherplattform Label-online.de mit der Bewertung als \u201ebesonders empfehlenswert\u201c ausgezeichnet. Dabei bewertet die Verbraucherplattform Labels nach einer einheitlichen Matrix. Untersucht wird beispielsweise, welchen Anspruch Labels formulieren, wie unabh\u00e4ngig ihre Vergabe ist, welche Kontrollen vorgesehen sind und wie transparent dieser Prozess f\u00fcr Verbraucher ist. Die Verbraucherplattform wird mit Mitteln des Bundesministeriums der Justiz und f\u00fcr Verbraucherschutz (BMJV) gef\u00f6rdert.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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