{"id":25348,"date":"2026-01-08T12:46:20","date_gmt":"2026-01-08T10:46:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lamapoll.de\/blog\/?p=25348"},"modified":"2026-01-08T13:12:25","modified_gmt":"2026-01-08T11:12:25","slug":"bmas-umfrage-social-media-nutzung-junger-menschen-mit-behinderung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lamapoll.de\/blog\/bmas-umfrage-social-media-nutzung-junger-menschen-mit-behinderung\/","title":{"rendered":"Praxisbeispiel: BMAS-Umfrage zu Barrieren bei der Social-Media-Nutzung"},"content":{"rendered":"\n

\u201eLamaPoll Praxisbeispiele\u201c hei\u00dft unsere neue Rubrik, in der wir interessante Anwendungsf\u00e4lle und relevante Umfrageprojekte unserer Kunden vorstellen. Im Fokus stehen sowohl gro\u00dfe Marktforschungsprojekte und B\u00fcrgerbefragungen, die von besonderer gesellschaftlicher Relevanz sind, als auch klassische Use Cases wie Mitarbeiter- und Kundenbefragungen, die im Unternehmenskontext zur Anwendung kommen. Die erfolgreich umgesetzten Umfragen k\u00f6nnen beispielgebend als Anregung und Orientierung f\u00fcr andere Umfrageersteller dienen. Bei den mit LamaPoll<\/a> durchgef\u00fchrten Befragungen nehmen wir – je nach Thema, Zielsetzung und Anwendungsfall – die wesentlichsten Aspekte unter die Lupe.

Den Auftakt macht eine Befragung des Bundesministeriums f\u00fcr Arbeit und Soziales<\/a> (BMAS) zur Nutzung von Social-Media durch junge Menschen mit Beeintr\u00e4chtigung und deren Angeh\u00f6rige. Die Online-Befragung wurde im Rahmen des Projekts \u201eNeue Formen der Befragung und Beteiligung von B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrgern\u201c durchgef\u00fchrt. Im Mittelpunkt standen hierbei nicht nur Fragen zu den Gewohnheiten bei der Social-Media-Nutzung, sondern vor allem auch Fragestellungen zu m\u00f6glichen H\u00fcrden im digitalen Alltag, zu Problemen bei der Verwendung von Sozialen Medien und zu den M\u00f6glichkeiten, wie digitale Teilhabe verbessert werden kann.<\/p>\n\n\n\n

Art und Ziel der BMAS-Umfrage<\/h2>\n\n\n\n

Bei der BMAS-Umfrage zum Thema „Social-Media-Verhalten von Jugendlichen und jungen Erwachsenen mit Beeintr\u00e4chtigungen“ handelte es sich um eine bundesweite Online-B\u00fcrgerbefragung<\/a>, die sich an alle direkt und indirekt betroffenen Personen richtete. Die offene (\u00f6ffentlich zug\u00e4ngliche) Umfrage wurde anonym durchgef\u00fchrt, es wurden also keine personenbezogenen Daten erhoben oder verarbeitet. Eine Zuordnung der Antworten zu einzelnen Teilnehmenden (oder R\u00fcckschl\u00fcsse auf die Identit\u00e4t der Teilnehmenden) wurde dadurch verhindert.<\/p>\n\n\n\n

Im Fokus der Befragung standen das Nutzungsverhalten, die Plattformpr\u00e4ferenzen sowie m\u00f6gliche Barrieren, die der Zielgruppe im Rahmen der Nutzung aufgefallen sind. Zun\u00e4chst ging es also darum, Verhaltensweisen und Erfahrungen der Teilnehmenden zu generieren sowie Schwachstellen bei der Nutzung von Internetanwendungen und Social-Media-Kan\u00e4len aufzudecken. \u00dcbergeordnetes Ziel der Umfrage des Bundesministeriums war es, die Bed\u00fcrfnisse und die Herausforderungen junger Nutzerinnen und Nutzer im digitalen Raum zu ber\u00fccksichtigen und die Angebote der „Erg\u00e4nzenden unabh\u00e4ngigen Teilhabeberatung“<\/a> (EUTB) auf Grundlage der R\u00fcckmeldungen zielgruppengerecht anpassen zu k\u00f6nnen. Eine weitere Zielsetzung war die F\u00f6rderung der politischen Partizipation der adressierten Zielgruppe. <\/p>\n\n\n\n

Warum sich eine Online-Umfrage in diesem Fall besonders eignet<\/h2>\n\n\n\n

Online-Umfragen bieten eine Reihe von Vorteilen im Vergleich zu Paper-Pencil-Befragungen und telefonischen oder Face-to-Face-Interviews. Dazu z\u00e4hlen z.B. die hohe Reichweite, die gute R\u00fccklaufquote, die dynamischen Funktionen, die unkomplizierte (Live-)Auswertung und nicht zuletzt die M\u00f6glichkeit, die Anonymit\u00e4t der Teilnehmenden zu gew\u00e4hrleisten. Weitere Informationen zu den Vorteilen und M\u00f6glichkeiten von online umgesetzten Befragungen finden Sie hier: Vorteile von Online-Umfragen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Vier gute Gr\u00fcnde, weshalb auch die Befragung des Bundesministeriums f\u00fcr Arbeit und Soziales online durchgef\u00fchrt wurde:<\/p>\n\n\n\n

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  1. F\u00fcr eine Befragung zur Social-Media-Nutzung liegt eine Online-Umfrage auf der Hand. Die Zielgruppe bewegt sich ohnehin im digitalen Raum, kann also auch im Internet auf Websites oder \u00fcber die entsprechenden Kan\u00e4le (z.B. via Post inkl. Link zur Umfrage) erreicht werden. Der Zugang zur Befragung kann demnach dort stattfinden, wo die Menschen bereits unterwegs sind. Auf diese Weise wird die Beteiligung an der Umfrage vereinfacht, da die adressierten Teilnehmenden die Umfrage mit wenigen Klicks \u00f6ffnen k\u00f6nnen, ohne dabei das gewohnte digitale Umfeld zu verlassen.
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  2. Bei einer Umfrage mit diesem Thema werden sensible Bereiche thematisiert. Pers\u00f6nliche Erfahrungen, H\u00fcrden oder belastende Situationen im Netz sind Aspekte, die Teilnehmende nicht leichtfertig in einem Fragebogen teilen. Eine anonyme Online-Umfrage unterst\u00fctzt hier ehrliche und offene Antworten, ohne dass sich Teilnehmende bewertet f\u00fchlen oder Bedenken haben m\u00fcssen, dass Antworten auf sie zur\u00fcckzuf\u00fchren sind. Gerade bei sensiblen Themen ist das ein relevanter Faktor, der die Qualit\u00e4t der R\u00fcckmeldungen beeinflussen kann.
    <\/li>\n\n\n\n
  3. Auch die geografische Verteilung spricht f\u00fcr eine Online-L\u00f6sung. Junge Menschen mit Beeintr\u00e4chtigung leben in ganz Deutschland. <\/strong>Eine digitale Umfrage macht es m\u00f6glich, auf einfachem Wege viele Menschen zeit- und ortsunabh\u00e4ngig zu erreichen.
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  4. Ein weiterer Vorteil: Online-Frageb\u00f6gen lassen sich barrierefrei gestalten. Dies ist insbesondere dann von gro\u00dfer Relevanz, wenn eine Zielgruppe mit Beeintr\u00e4chtigungen angesprochen werden soll. Detaillierte Informationen zum Thema Barrierefreiheit in Online-Umfragen, finden Sie hier: Barrierefreie Umfrage erstellen<\/a>.
    Au\u00dferdem stellen wir in unserem Helpdesk eine ausf\u00fchrliche Liste mit Tipps zur Gestaltung barrierefreier Umfragen zur Verf\u00fcgung:     Helpdesk – Checkliste f\u00fcr barrierefreie Umfrage<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Gestaltung und Verbreitung der BMAS-Umfrage<\/h2>\n\n\n\n

    Bei einer Umfrage wie der des BMAS ergeben sich aus Thematik und Erreichbarkeit der Zielgruppe einige klare Anforderungen. Gerade bei Umfragen zu sensiblen Themen, in denen pers\u00f6nliche und emotionale Erfahrungen abgefragt werden, ist es notwendig, das Vertrauen der Teilnehmenden zu gewinnen. Bereits bei der Einladung zur Teilnahme und zu Beginn des Fragebogens sollten daher klare Angaben zum Thema Datenschutz, zum Zeitaufwand, zum Umfrageziel und zu Ansprechpartnern f\u00fcr R\u00fcckfragen gemacht werden. Au\u00dferdem ist es empfehlenswert, eine eigene Endseite in der Umfrage einzurichten, so dass Umfrageteilnehmer nach dem Beenden auf die Unternehmens- oder Projektseite weitergeleitet werden. Auf diese Weise sorgen Sie, zus\u00e4tzlich zur Angabe eines Ansprechpartners, daf\u00fcr, dass Ihre Umfrageteilnehmer wissen, welche Institution f\u00fcr die Umfrage verantwortlich ist.<\/p>\n\n\n\n

    Ein weiterer wichtiger Aspekt, den es bei der Durchf\u00fchrung von Umfragen zu beachten gilt, ist die Erreichbarkeit der Zielgruppe. Bei dem vorliegenden Praxisbeispiel spielt neben der klaren, vertrauensgewinnenden Kommunikation und barrierefreien Gestaltung des Fragebogens auch die Verbreitung der Umfrage eine wichtige Rolle. Optimalerweise sollten Befragungen dort angek\u00fcndigt und ver\u00f6ffentlicht werden, wo die Zielgruppe direkt erreicht werden kann. Bei breit angelegten B\u00fcrgerbefragungen wie im vorliegenden Fall kann auch eine Ank\u00fcndigung per Pressemitteilung und auf kooperierenden Websites hilfreich sein.
    Im BMAS-Projekt wurde f\u00fcr die Ank\u00fcndigung und Einladung zur Befragung ein Mix aus digitalen Kan\u00e4len genutzt: Die Umfrage wurde unter anderem \u00fcber eine Meldung auf der BMAS-Website, \u00fcber das Portal der Teilhabeberatung\/EUTB sowie \u00fcber verschiedene regionale und thematisch passende Partnerseiten angek\u00fcndigt. Erg\u00e4nzend dazu wurde der Link zur Umfrage \u00fcber Social-Media geteilt.<\/p>\n\n\n\n

    Wie die Umfrage-Ergebnisse in der Praxis genutzt werden<\/h2>\n\n\n\n

    Die Befragung des BMAS fand als Vorbereitung f\u00fcr eine bundesweite Kampagne zum Thema digitale Teilhabe statt. Die Ergebnisse sollen zum Beispiel dabei helfen, bestehende Teilhabeberatungsangebote, wie die der Teilhabeberatung EUTB<\/a>, weiterzuentwickeln. Diese Beratungsstellen unterst\u00fctzen Menschen mit Beeintr\u00e4chtigung dabei, sich im System aus Leistungen, Rechten und Unterst\u00fctzungsangeboten zurechtzufinden. Wenn klarer wird, wo junge Menschen im digitalen Raum auf Barrieren sto\u00dfen, k\u00f6nnen Beratungsstellen ihre Online-Angebote, Hinweise und Kontaktwege besser darauf abstimmen und H\u00fcrden auch schon im Zugang zur Beratung senken.<\/p>\n\n\n\n

    Damit ist die Umfrage ein wertvolles Instrument, um digitale Barrieren sichtbar zu machen, bevor neue Kampagnen, Webseiten oder Online-Materialien entstehen. Aus Sicht von Umfrageerstellenden zeigt dieses Projekt exemplarisch, wie B\u00fcrgerbefragungen genutzt werden k\u00f6nnen, um Angebote auf Basis von Daten und echten Erfahrungen zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n

    Was Sie f\u00fcr Ihre eigenen Umfragen mitnehmen k\u00f6nnen<\/h2>\n\n\n\n

    Was sich aus diesem Beispiel f\u00fcr die eigene Umfrageplanung mitnehmen l\u00e4sst, ist vor allem, dass es sich lohnt, Zielgruppe, Thema und Methode gemeinsam zu betrachten, um einen wirksamen Fragebogen zu gestalten. Gut konzipierte Online-Umfragen k\u00f6nnen wichtige Einblicke liefern, oft auch, ohne dass gro\u00dfe Studien oder umfangreiche Interviewreihen n\u00f6tig sind. Gerade bei sensiblen Themen und inklusiven Zielgruppen k\u00f6nnen ein paar bewusste Entscheidungen viel dazu beitragen, wie offen und ehrlich geantwortet wird.<\/p>\n\n\n\n

    Was hei\u00dft das f\u00fcr die Praxis?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n