Mitarbeiterbefragungen in Beh\u00f6rden lassen sich online unkompliziert umsetzen, sofern ein geeignetes DSGVO-konformes und sicheres Tool eingesetzt wird. Grunds\u00e4tzlich unterscheiden sich Mitarbeiterbefragungen im \u00d6ffentlichen Dienst inhaltlich nicht von klassischen Befragungen in Unternehmen, k\u00f6nnen aber aufgrund beh\u00f6rdeninterner Richtlinien und technischer Gegebenheiten einige Herausforderungen mit sich bringen. Um Mitarbeiterbefragungen in Beh\u00f6rden erfolgreich umzusetzen, sollten also vorab einige Besonderheiten ber\u00fccksichtigt werden. Im folgenden Beitrag erfahren Sie, welche Themen bei internen Befragungen im \u00d6ffentlichen Sektor im Fokus stehen, welche Vorteile online durchgef\u00fchrte Erhebungen bieten und was bei der Wahl eines geeigneten Online-Tools zu beachten ist. Au\u00dferdem geben wir Ihnen Informationen an die Hand, wie m\u00f6gliche technische H\u00fcrden erfolgreich umschifft werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Inhaltsverzeichnis<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n Inhaltlich \u00e4hneln Mitarbeiterbefragungen in Beh\u00f6rden den g\u00e4ngigen unternehmensinternen Umfragen in der Privatwirtschaft. Im Mittelpunkt stehen auch hier \u00fcbergeordnete Themen wie das Arbeitsklima, die Mitarbeiterzufriedenheit<\/a>, die interne Kommunikation, das F\u00fchrungsverhalten, die Personalentwicklung<\/a> oder die Bedarfsanalyse<\/a>. Auch Themen wie flexible Arbeitszeitmodelle und New Work<\/a> werden im Rahmen von Mitarbeiterbefragungen in Kommunen aktuell verst\u00e4rkt behandelt – nicht zuletzt wegen des Mangels an geeigneten Fach- und Nachwuchskr\u00e4ften. Die Methoden f\u00fcr Mitarbeiterbefragungen im \u00d6ffentlichen Sektor unterscheiden sich nicht von denen, die in Unternehmen zur Anwendung kommen. In der Regel werden themenspezifische Feedback-Frageb\u00f6gen erstellt, die den Mitarbeitenden online zur Verf\u00fcgung gestellt werden. Online durchgef\u00fchrte Umfragen haben im Vergleich zu Paper-Pencil-Befragungen eine Reihe von Vorteilen: Sie sind zeit- und kosteneffizient umsetzbar, erm\u00f6glichen eine anonyme Befragungssituation, sind niedrigschwellig und sorgen daher in der Regel f\u00fcr eine hohe Beteiligung und R\u00fccklaufquote. Die Antworten der Teilnehmenden werden zudem automatisch und in Echtzeit erfasst und sind unkompliziert auswertbar. Auch erste Zwischenergebnisse k\u00f6nnen bei Bedarf bereits analysiert werden.<\/p>\n\n\n\n Online-Erhebungen bringen weitere Vorteile mit sich, so k\u00f6nnen beispielsweise dynamische Frageb\u00f6gen erstellt werden, sodass die Teilnehmenden nur die f\u00fcr sie relevanten Fragen sehen. Solche individuellen Antwortpfade sind zudem mit weiteren dynamischen Funktionen wie z.B. Platzhalter und Piping<\/a> kombinierbar. Au\u00dferdem k\u00f6nnen in Online-Umfragen abwechslungsreiche Fragetypen verwendet und Mediendateien wie Videos, Grafiken oder Fotos eingebunden werden. Erhebungen in der Verwaltung von Kommunen, St\u00e4dten und Landkreisen k\u00f6nnen Herausforderungen mit sich bringen, die vorab gepr\u00fcft werden sollten. So k\u00f6nnen beispielsweise besonders strenge Richtlinien, restriktive Netzwerkeinstellungen und (veraltete) technische Gegebenheiten vorliegen, die bei der Wahl eines geeigneten Umfrage-Tools mitbedacht werden sollten. Zudem sollte bei der eingesetzten Software darauf geachtet werden, dass Umfragen DSGVO-konform umsetzbar sind und dass transparente Informationen \u00fcber Sicherheitsma\u00dfnahmen und den Umgang mit den erhobenen Daten vom Tool-Anbieter bereitgestellt werden. Das Umfrage-Tool LamaPoll<\/a> bringt nicht nur die genannten Grundvoraussetzungen in puncto Datenschutz und Sicherheit mit. LamaPoll ist zudem aufgrund externer Pr\u00fcfungen und Zertifizierungen optimal geeignet f\u00fcr die Durchf\u00fchrung von Mitarbeiterbefragungen in Beh\u00f6rden. Der Schutz von Daten und Informationen erfolgt bei LamaPoll grunds\u00e4tzlich auf h\u00f6chstem Niveau, dies wurde extern gepr\u00fcft und best\u00e4tigt: Nach der bereits erfolgten offiziellen Zertifizierung gem\u00e4\u00df ISO 27001<\/a>, wurde 2022 auch die TISAX\u00ae-Zertifizierung<\/a> erfolgreich bestanden.<\/p>\n\n\n\n Au\u00dferdem verf\u00fcgt LamaPoll \u00fcber eine Pr\u00e4qualifikation f\u00fcr \u00f6ffentliche Auftr\u00e4ge. Das Unternehmen wurde unabh\u00e4ngig gepr\u00fcft und ist im Amtlichen Unternehmer- und Lieferantenverzeichnis (ULV) des Landes Berlin gelistet. Die Eintragung in das amtliche Verzeichnis erleichtert die Abwicklung von Projekten der \u00f6ffentlichen Hand, da alle erforderlichen Nachweise \u00fcber Fachkunde, Leistungsf\u00e4higkeit und Zuverl\u00e4ssigkeit bereits erbracht wurden. Der Nachweis der gepr\u00fcften Eignung ist bundesweit anerkannt.<\/p>\n\n\n\n Die ULV-Pr\u00e4qualifikation zeigt, dass LamaPoll:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Der Eintrag im ULV\u00a0kann von \u00d6ffentlichen Auftraggebern in der\u00a0ULV-Auskunft auf der Website der Senatsverwaltung f\u00fcr Stadtentwicklung, Bauen und Wohnen durch Eingabe des Unternehmensnamens Lamano GmbH & Co. KG, die ULV-Nr. 11\/018055<\/strong> und den CPV-Code\u00a072<\/strong> abgefragt werden:\u00a0ULV-Auskunft<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n Detaillierte Informationen zum Thema Schutz und Sicherheit von Online-Umfragen, die mit LamaPoll durchgef\u00fchrt werden, finden Sie hier: Sicherheit und Schutz der Daten Ihrer Online-Umfragen<\/a><\/p>\n\n\n\n Mitarbeiterbefagungen im \u00f6ffentlichen Sektor k\u00f6nnen mit LamaPoll unkompliziert umgesetzt werden. Aufgrund der R\u00fcckfragen, die unser Support-Team in den vergangenen Jahren von Beh\u00f6rdenmitarbeitenden zum Thema Online-Umfragen erhalten hat, haben wir zur Orientierung eine Liste der FAQ zusammengestellt. Darin finden Sie zum einen die h\u00e4ufig genannten technischen Herausforderungen und speziellen Restriktionen, die beh\u00f6rdenintern gegeben sein k\u00f6nnen. Zum anderen werden die entsprechenden L\u00f6sungen in Bezug auf Online-Befragungen erl\u00e4utert, wenn diese mit einem geeigneten Tool wie LamaPoll durchgef\u00fchrt werden.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Mitarbeiterbefragungen in Beh\u00f6rden lassen sich online unkompliziert umsetzen, sofern ein geeignetes DSGVO-konformes und sicheres Tool eingesetzt wird. 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Beh\u00f6rdeninterne Befragungen: Themen & Anl\u00e4sse<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Aufgrund beh\u00f6rdenspezifischer Besonderheiten, Hierarchien und Arbeitsbereiche k\u00f6nnen zudem weitere Fragestellungen eine Rolle spielen, z.B. die Einsch\u00e4tzung der Fachkompetenz von Vorgesetzten, die Zufriedenheit mit Ver\u00e4nderungen von verwaltungsinternen Abl\u00e4ufen oder bei der Einf\u00fchrung neuer digitaler Prozesse, moderner Software oder Tools.
Mitarbeiterbefragungen k\u00f6nnen im Rahmen solcher Ver\u00e4nderungsprozesse sowohl einleitend, als auch flankierend oder im Nachgang eingesetzt werden. Mithilfe von begleitenden Befragungen kann ein Ver\u00e4nderungsprozess z.B. partizipativ eingeleitet werden, um die Akzeptanz f\u00fcr die Ma\u00dfnahme und damit auch die Mitarbeiterbindung<\/a> zu erh\u00f6hen. Zum anderen kann die Zufriedenheit der Mitarbeitenden mit den Neuerungen ermittelt werden. Au\u00dferdem kann Mitarbeiter-Feedback auch im Sinne einer Erfolgskontrolle Aufschluss dar\u00fcber geben, ob das Change Management<\/a> innerhalb der Beh\u00f6rde wie gew\u00fcnscht verl\u00e4uft.<\/p>\n\n\n\nMitarbeiterbefragung in Beh\u00f6rden: Methoden & Vorteile von Online-Erhebungen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Als Umfrageersteller k\u00f6nnen Sie \u00fcbrigens den Zugang zum Online-Fragebogen kontrollieren, sodass Ihre Mitarbeiterbefragung nur f\u00fcr einen bestimmten Personenkreis zug\u00e4nglich und vor unbefugten Teilnehmern gesch\u00fctzt ist. Der Zugriff auf den Online-Fragebogen kann zu diesem Zweck wahlweise mittels Passw\u00f6rtern und\/oder individueller Zugangsschl\u00fcssel gesch\u00fctzt werden – bei gleichzeitiger Wahrung der Anonymit\u00e4t der Teilnehmer. Zudem k\u00f6nnen Mehrfachteilnahmen bei Bedarf zuverl\u00e4ssig ausgeschlossen werden. Detaillierte Informationen zu den Themen Passwortschutz, individuelle Zugangsschl\u00fcssel, Anonymit\u00e4t und mehrfaches Teilnehmen finden Sie in unserem Helpdesk:<\/p>\n\n\n\n\n
Welches Online-Tool ist geeignet f\u00fcr Befragungen in Verwaltungen?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Neben diesen Grundvoraussetzungen, die ein Umfrage-Tool erf\u00fcllen sollte, ist es zudem ratsam, einen Anbieter zu w\u00e4hlen, der extern gepr\u00fcft und zertifiziert ist. Dadurch k\u00f6nnen Datenschutz- und Sicherheitsbedenken vonseiten der Besch\u00e4ftigten ausger\u00e4umt und das Vertrauen in die Online-Erhebung gest\u00e4rkt werden.<\/p>\n\n\n\nWeshalb ist das Umfrage-Tool LamaPoll optimal geeignet?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Mitarbeiterbefragungen in Beh\u00f6rden: Herausforderungen, L\u00f6sungen & Tipps<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
M\u00f6gliche Herausforderungen & L\u00f6sungen:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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L\u00f6sung<\/strong>: Mit LamaPoll erstellte Umfragen werden als vertrauensw\u00fcrdige Webseiten ohne potenziell gef\u00e4hrliche Inhalte erkannt, sodass der Zugriff auch bei restriktiven IT-Voraussetzungen i.d.R m\u00f6glich ist.<\/li>\n\n\n\n
L\u00f6sung<\/strong>: F\u00fcr die Teilnahme an Umfragen, die mit LamaPoll erstellt werden, sollte das kein Problem darstellen, da nur ein halbwegs aktueller Browser und eine stabile Interneverbindung ben\u00f6tigt werden.<\/li>\n\n\n\n
L\u00f6sung<\/strong>: Als Umfrageersteller haben Sie die M\u00f6glichkeit, die Frageb\u00f6gen zielgruppengerecht zu gestalten. Halten Sie den Fragebogen ggf. simpel und erl\u00e4utern Sie z.B. im Willkommenstext auf der 1. Seite den Fragebogenablauf.<\/li>\n\n\n\n
L\u00f6sung<\/strong>: Auch diese Klippe k\u00f6nnen Sie leicht umschiffen, indem Sie die Teilnehmenden transparent informieren und ein renommiertes und zertifiziertes Tool wie LamaPoll nutzen, bei dem der Schutz von Daten und Informationen grunds\u00e4tzlich auf h\u00f6chstem Niveau erfolgt.
Zudem ist es notwendig, dass Sie Ihre eigene Datenschutzerkl\u00e4rung in der Umfrage hinterlegen<\/a>, in der Sie transparent erl\u00e4utern, welche Daten, wie und zu welchem Zweck verarbeitet werden. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\nWeitere Tipps f\u00fcr die erfolgreiche Umsetzung von Mitarbeiterbefragungen:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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